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Guía del usuario BlackBerry Device Software

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No puedo actualizar BlackBerry Device Software a través de la red inalámbrica, 244

Mi smartphone no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible para actualizar BlackBerry Device Software, 244

Buscar el número de modelo del smartphone y la versión de BlackBerry Device Software

Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

•En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Acerca de las versiones del dispositivo.

•Si su idioma de escritura lo admite, en un mensaje o una nota, escriba miversion seguido de un espacio.

Resolución de problemas: BlackBerry Device Software

No puedo actualizar BlackBerry Device Software a través de la red inalámbrica

En función de las opciones configuradas por su proveedor de servicios inalámbricos o administrador, es posible que no pueda actualizar BlackBerry Device Software a través de la red inalámbrica.

Intente realizar las acciones siguientes:

•Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.

•Compruebe que no ha activado la itinerancia fuera del área de cobertura inalámbrica del proveedor de servicios inalámbricos. Dependiendo del proveedor de servicios inalámbricos, puede que no le sea posible actualizar BlackBerry Device Software mientras hace uso de la itinerancia. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

•Intente actualizar BlackBerry Device Software a través de la red inalámbrica en otro momento. En función del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que no pueda actualizar BlackBerry Device Software en determinados momentos del día en los que haya un mayor volumen de tráfico de red.

•Visite el sitio Web de su proveedor de servicios inalámbricos, ya que es posible que pueda actualizar BlackBerry Device Software desde dicho sitio Web.

•Si su cuenta de correo electrónico del trabajo está asociada a un servidor BlackBerry Enterprise Server, compruebe con su administrador la existencia de actualizaciones de BlackBerry Device Software. Es posible que su administrador no le permita actualizar software a través de la red inalámbrica o que le permita actualizar sólo a una versión específica.

Mi smartphone no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible para actualizar BlackBerry Device Software

Intente realizar las acciones siguientes:

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