Contents

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Support for Call Center Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Support for Optional Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Safety Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2420 Telephone Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2420 Telephone User Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

The Home Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Navigating in the Home Screen Pages . . . . . . . . . . . . . 8

Call Appearance and Call Identification Displays . . . . 8

Status Icons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Call-Handling Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Getting Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

The Speed Dial Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Working in the Speed Dial Screen . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Managing Your Speed Dial List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Quick Access to Speed Dial Entries . . . . . . . . . . . . . . 17 Insert Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Entering Characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Dialing Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 The Call Log Screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

The Call Log Summary Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Working in the Call Log Summary Screen . . . . . . . . . 22 Call Log Detail Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Working in the Call Log Detail Screen . . . . . . . . . . . . 24 Using the Call Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

The Label Action Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Working in the Label Action Screen . . . . . . . . . . . . . . 28

Managing Your Call Appearance/Feature Button

Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

The Options Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Working in the Options Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Selecting Personalized Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Using Selected Voice Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

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Avaya 555-250-701 manual Contents