AppendixA.frame Black #787
Troubleshooting guide
Use the following table to help track down the causes of problems and to determine
the best solution to deal with them.
Problem Possible Cause Recommended Action
The READ
Y indicator does
not light or flash. The printer is not receiving
power. Check whether the power
cord is correctly plugged
into the power outlet.
Check whether the power
outlet is working by
unplugging the printer and
plugging in another device.
Printer sounds like it is
printing, but it is not.
Printing is weak.
The ribbon is jammed,
twisted, or not set correctly
between the print head and
the print head shield.
Make sure that the ribbon
cartridge is installed
correctly. See “About ribbon
cartridges” on page 5.
The printer is not set up
correctly for the thickness
of paper you are using.
Set up the printer for the
paper thickness you are
using. See “Adjusting for
paper thickness” on
page 71.
Printer test works, but
printer will not print out data
from the attached computer.
The wrong emulation is
selected. Check the emulation
selection and change if
necessary. See “Emulation”
on page 31.
Your application program’s
or system software’s printer
selection is wrong.
Check the printer selection
of your application software.
The computer’s system
software is not set up
properly for the printer or for
the type of interface cable
you are using.
Check the system software
settings.
Guide de dépannage
Utilisez le tableau suivant pour déterminer l’origine des problèmes et connaître le
meilleur moyen de les résoudre.
Problème Cause possible Action recommandée
Le voyant READY ne
s’allume pas ou ne clignote
pas.
L’imprimante n’est pas
alimentée. Vérifiez que le cordon
d’alimentation est
correctement connecté à la
prise de courant.
Vérifiez que la prise de
courant fonctionne
correctement en
débranchant l’imprimante
et en connectant une autre
unité.
L’imprimante émet des
sonorités d’impression
mais n’imprime pas.
L’impression est faible.
Le ruban est coincé,
entortillé ou n’est pas réglé
correctement entre la tête
d’impression et la protection
de tête d’impression.
Vérifiez que la cartouche de
ruban est correctement
installée. Voir «A propos des
cartouches de ruban», page
6.
L’imprimante n’est pas
correctement configurée
pour l’épaisseur du papier
utilisé.
Configurez l’imprimante en
fonction de l’épaisseur du
papier utilisé. Voir
«Réglage de l’épaisseur du
papier», page 72.
Le test d’imprimante
fonctionne, mais
l’imprimante n’imprime pas
les données que lui envoie
l’ordinateur connecté.
L’émulation sélectionnée
est incorrecte. Vérifiez le mode d’émulation
sélectionné et modifiez-le si
nécessaire. Voir
«Emulation», page 31.
L’imprimante sélectionnée
dans l’application ou le
logiciel système est
incorrecte.
Vérifiez l’imprimante
sélectionnée dans le logiciel
d’application.
Le logiciel système de
l’ordinateur n’est pas
correctement configuré pour
l’imprimante ou pour le type
de câble d’interface utilisé.
Vérifiez la configuration du
logiciel système.