Problema | Causa posible | Solución | |
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Todos los indicadores | El SAI está apagado y la batería | Ninguna. El SAI regresará a su funcionamiento | |
están apagados y el SAI | está descargada debido a un apagón | normal cuando vuelva la energía y la batería tenga | |
no está operando. | prolongado. | suficiente carga. | |
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| Deje que las baterías se recarguen por lo menos | |
| Baterías bajas. | por 4 horas. Si el problema persiste después de la | |
| recarga, reemplace las baterías. Vea la sección 10. | ||
El indicador de reemplazo |
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de batería está encendido. |
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Las baterías de reemplazo no han | Verifique las conexiones de la batería. Vea la | ||
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| sección 10. | ||
| sido conectadas correctamente. | ||
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9. Servicio
Si el SAI requiere servicio:
1. Use la sección de detección y solución de problemas (sección 8) para descartar los problemas comunes.
2. Verifique que ningún cortacircuito esté desconectado. ¡Un cortacircuito desconectado es el más común de los problemas del SAI! Vea la sección 6.2
3. Pase a la sección 5.2 y realice una prueba automática para verificar la batería.
4. Si el problema persiste, vea en la parte delantera de este manual el número telefónico correcto y llame a Servicio al Cliente. Si Servicio al Cliente no está disponible en su área, llame al distribuidor que vendió el SAI.
nAnote el modelo del SAI, el número de serie y la fecha de compra. Un técnico le pedirá que describa el problema y le ayudará a resolverlo por teléfono, si fuese posible. Si esto no es posible, el técnico le dará un Número de Autorización de Devolución de Material [RMA#].
nSi el SAI está bajo garantía, las reparaciones son gratuitas, si no, habrá un cargo por reparación.
5. Empaque el SAI en su envase original. Si el envase original no está disponible, consulte con el Servicio al Cliente sobre cómo obtener uno nuevo.
nEs importante empacar el SAI adecuadamente para evitar daños en el tránsito. Nunca use bolillas de espuma plástica para empacar. El daño sufrido en el tránsito no está cubierto por la garantía.
nIncluya una carta con su nombre, RMA#, dirección, copia del recibo de venta, descripción del problema, su número telefónico durante el día y un cheque (si fuese necesario).
6. Marque el RMA# la parte exterior de la caja. La fábrica no aceptará ningún paquete sin esta marca.
7. Devuelva el SAI por medio de un transportista asegurado, con el flete pagado por adelantado a la dirección mostrada en la parte delantera de este manual.
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