•Se você estiver utilizando o Windows e o computador não detectar a impressora, execute o utilitário de desinstalação (util\ccc\uninstall.bat no
CD do software HP) para executar a desinstalação do driver do software. Reinicie seu computador e reinstale o software.
Problemas na configuração de fax
Esta seção contém informações sobre como solucionar problemas que você pode encontrar ao configurar o fax para a impressora.
Observação: Se a impressora não estiver configurada adequadamente para executar serviços de fax, poderá apresentar problemas de envio ou recebimento de fax, ou ambos.
Se você estiver tendo problemas de fax, poderá imprimir um relatório de teste de fax para verificar o status da impressora.
O teste falhará se a impressora não estiver configurada adequadamente para envio e recebimento de fax. Faça o teste após concluir a configuração da impressora para executar serviços de fax. Para obter mais informações, consulte a “Etapa 2: Teste configuração do fax” na página 104.
Etapa 1: Execute o teste de fax
Dica: Se você receber um erro de comunicação de fax que inclua um código de erro, poderá encontrar uma explicação para o código de erro no site de suporte da HP (www.hp.com/ support). Se solicitado, escolha o
país/região e digite ”códigos de erro de fax” na caixa Pesquisar.
Caso não consiga resolver o problema por meio das sugestões oferecidas no teste de fax, vá para a Etapa 2.
Etapa 2: Verifique a lista de possíveis problemas
Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver encontrando problemas para
A impressora está tendo problemas para enviar e receber fax
•Verifique se você está usando o cabo telefônico ou adaptador que acompanha a impressora. (Se você não usar esse cabo telefônico ou adaptador, o visor poderá exibir sempre a mensagem Telefone fora do gancho.)
•Talvez outros equipamentos que utilizam a mesma linha telefônica estejam sendo usados.
(telefones na mesma linha telefônica, mas não conectados à impressora) ou outros equipamentos não estejam em
Português
Solução de problemas de configuração 119
