Dell KP542 manual Problemas de e-mail, de modem e de Internet, 186

Problemas de e-mail, de modem e de Internet

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona enquanto ele estiver conectado a uma rede telefônica digital.

NOTA: Não tente conectar um cabo telefônico no conector da placa de rede (consulte "Conectores do painel traseiro" no Guia do usuário).

VE R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D E S E G U R A N Ç A D O MI C R O S O F T O U T L O O K ® EX P R E S S —

Se não conseguir abrir seus anexos de correio eletrônico:

1No Outlook Express, clique em Ferramentas→ Opções→ Segurança.

2Clique em Não permitir que sejam salvos nem abertos anexos que possam conter vírus, para remover a marca de seleção conforme a necessidade.

VE R I F I Q U E A C O N E X Ã O D A L I N H A T E L E F Ô N I C A

VE R I F I Q U E A T O M A D A D O T E L E F O N E

C O N E C T E O M O D E M D I R E T A M E N T E À T O M A D A D O T E L E F O N E N A P A R E D E U S E O U T R A L I N H A T E L E F Ô N I C A —

•Verifique se a linha telefônica está conectada ao conector no modem (esse conector tem uma etiqueta verde ou um ícone em forma de conector ao seu lado).

•Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem.

•Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone e, em seguida, verifique se o tom de discar está presente.

•Se tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra surtos de voltagem ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, desative-os e utilize um cabo telefônico para conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede. Se você estiver usando um fio de 3 metros (10 ft) ou mais, experimente usar um menor.

E X E C U T E A F E R R A M E N T A D E D I A G N Ó S T I C O D O M O D E M —

Windows XP:

1Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Auxiliar de modem.

2Siga as instruções da tela para identificar e solucionar os problemas do modem. O Auxiliar de modem não está disponível em todos os computadores.

Windows Vista:

1Clique em Iniciar → Todos os programas→ Ferramenta de diagnóstico do modem.

2Siga as instruções da tela para identificar e solucionar os problemas do modem. O diagnóstico do modem não está disponível em todos os computadores.

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Guia de Referência Rápida