Autoassistance, Numéros de téléphone | Gateway GT4015H manual

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Numéros de téléphone

Support par téléphone

Gateway offre un large éventail de services clientèle, d’assistance et d’information. Les numéros de téléphone du service d’assistance clientèle Gateway peuvent varier selon le pays ou la région. Consultez l’étiquette à l’avant ou sur le côté de votre ordinateur.

Autoassistance

Aide et support

Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Aide et support pour d’autres instructions relatives à Windows. Tapez le mot clé pratiquer dans le champ Rechercher et cliquez ensuite sur la flèche.

Pour toute question Comment faire concernant l’utilisation du matériel ou des logiciels fournis par Gateway, consultez les ressources suivantes :

■La documentation imprimée ou en ligne fournie avec votre matériel ou vos logiciels. Dans bon nombre de cas, vous pouvez trouver de l’information complémentaire sur les produits et de la documentation en ligne pour le matériel fourni par Gateway dans la bibliothèque de documentation de notre site Web.

■Ce manuel de l’utilisateur et le guide du matériel.

■Le site Web des éditeurs de logiciels.

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Gateway GT4015H manual Autoassistance, Numéros de téléphone

Contents

User Guide Contents Using the Internet and Faxing Using Drives and Ports Iii Customizing Your Computer Troubleshooting Appendix a Safety, Regulatory, and Legal Information Index Contents Chapter Getting Help Using the Gateway Web site Thank you for purchasing our computer Using Help and Support Searching for a topicTo start Help and Support Media Center window To access Media Center helpGetting help in Media Center Click the Help icon in the tool bar Using online help Microsoft Certificate of Authenticity Getting Help Using Your Computer Working safely Reducing eye strain Avoiding discomfort and injury from repetitive strain Setting up your computer desk and chairSitting at your computer Select a flat surface for your computer desk Starting your computer Protecting from power source problemsTo set the voltage selection switch Checking the voltage selection To turn off your computer Restarting rebooting your computerTurning off your computer To close unresponsive programs and restart your computer Feature Using the keyboardPremium multimedia keyboard features Description Elite multimedia keyboard features Key to activate the functionNumeric keypad Using the mouse Adjusting the volume To adjust the overall volume using hardware controlsDo this To adjust the overall volume from Windows To adjust device volume levels Click the Volume tab To configure the audio jacks Configuring the audio jacksConnecting the dial-up modem To connect the modem Installing a printer, scanner, or other device To connect to a cable or DSL modem or to an Ethernet network Using Your Computer Using Windows XP Using the Windows desktop Desktop Description elements To use the Start menu Using the Start menuAdding icons to the desktop To add icons to the desktop Window or program Window item DescriptionOpens the window again Action such as Print or Save To view the drives on your computer Working with files and foldersViewing drives To see the files and folders on a drive Creating folders Copying and moving files and foldersTo create a folder To copy a file or folder to another folder To move a file or folder to another folderTo delete files or folders To recover files or folders from the Recycle Bin Searching for filesTo empty the Recycle Bin Using the Windows Search utility To find files and folders using the Search utility Using advanced search options Browsing for files and foldersTo browse for a file Working with documents Creating a new documentTo create a new document Saving a document Click File, then click Save. The Save As dialog box opens To open a document Opening a documentPrinting a document To print a document Shortcuts Recovering Your System System recovery options Drivers and applications recovery Creating drivers and applications recovery discs To record a set of drivers and applications recovery discs Store the discs in a safe place for future use. You are done Copying drivers and applications recovery files to a network Recovering your system Creating discs from recovery files on a network Recovering specific files and software To recover specific drivers and software Recovering your system using Microsoft System Restore To restore using Microsoft System Restore Recovering your system from the hard drive To recover from the hard drive Click a system recovery option Using the Internet and Faxing If you want to access the Internet you need Learning about the Internet Setting up an Internet account Using the World Wide WebAccessing your Internet account Connecting to a Web site To connect to a Web site Using e-mail Downloading filesTo download files or programs from a Web site To check your e-mail using Outlook Express Installing and configuring Microsoft FaxTo send e-mail using Outlook or Outlook Express Sending e-mail Installing Fax To install FaxTo configure Microsoft Fax Click Finish. The fax console opens Setting up your cover page template To set up your fax cover page template Sending a fax Sending a quick faxTo send a simple fax To fax a document directly from most programs Faxing from programsFaxing a scanned document To fax a document that you have scanned Canceling a fax Automatically canceling a faxAutomatically retry sending a fax Receiving and viewing a fax To receive and view a fax Using the Internet and Faxing Protecting Your Computer Data security About startup and hard drive passwordsHardware security Kensington lock slot Protecting your computer from viruses Using McAfee SecurityCenter Scanning for and removing viruses Starting McAfee SecurityCenterTo start McAfee SecurityCenter To scan for viruses Updating your virus definitions To update your virus definitionsTo remove a virus Click Scan My Computer for Viruses To modify security settings Using Windows XP Security CenterModifying security settings Click Internet Options or Windows Firewall Security updates Windows Update To schedule automatic updates Windows XP Security Center BigFix Using Drives and Ports Memory card types Using the memory card readerUsing a memory card Card Type Slot Insert Using the CD or DVD drive Identifying drive types To insert a CD or DVD Inserting a CD or DVDPlaying a CD DVD-RAM/-RW Drive Creating audio and video files Playing music and moviesPlaying a DVD Playing WAV audio files To play a file using Windows Media Player Playing audio and video files Playing a CD or DVD using Windows Media Player Playing CDs or DVDsTo play a CD or DVD Play/pause Stop Volume Mute Previous Next Creating audio files and music libraries Playing a DVD using CyberLink PowerDVDTo play a DVD using CyberLink PowerDVD Creating music files To create WMA or MP3 files To record a WAV audio fileCreating WMA and MP3 music files Insert a music CD into your CD or DVD drive Click Tools, Options, then click the Rip Music tab Editing track information To edit track information Transferring your video to your computer Creating and editing videosEditing videos To transfer your video to your computer Editing your video Saving your video To create a music CD using Windows Media PlayerCreating music CDs and video DVDs Creating a music CD Click Start Burn To create a video DVD using Windows Media CenterCreating a video DVD You can use Media Center to record a video DVD Creating music CDs and video DVDs Using Windows Media Center Manually updating the Media Center Program Guide To use the Media Center remote controlTo manually update the Media Center Program Guide Buttons Functions Using Drives and Ports Networking Your Computer Using a router Introduction to NetworkingEthernet, Fast Ethernet, or Gigabit Ethernet Example router-based Ethernet network Making sure your broadband connection works Installing Ethernet cards and driversCreating an Ethernet network Naming the computers and the workgroup Terms you should know Configuring the TCP/IP protocolUsing a Dhcp server To use a Dhcp server Click the General tab Click Obtain an IP address automatically Setting up an Ethernet network Setting up a network using a router To set up a network using a router Configuring your router Sharing drives and printers Testing your networkSharing resources Sharing drives or folders Un-sharing drives and folders To un-share drives or folders Sharing printers Using the networkViewing shared drives and folders To share printers Mapping a network drive Opening files across the networkCopying files across the network Adding a printer to your network Printing files across the networkTo print files across the network 100 Customizing Your Computer 101 102 Adjusting the screen and desktop settingsAdjusting the color depth To change the color depth Adjusting the screen resolution To adjust the screen resolution103 To change desktop colors 104Changing the colors on your Windows desktop To create a new color scheme as part of a desktop theme To change the desktop background 105Changing the desktop background To select a screen saver 106 Click OK 107 Using a second monitorUsing an extended desktop To turn on extended desktop 108 Viewing the display on a television 109To view your computer display on a television 110 Click the Displays tab Modifying television settings To modify television settings111 Changing the mouse settings To change your mouse settings112 User account tips Adding and modifying user accounts113 To add, delete, or modify user accounts Changing advanced power settings Changing power-saving settingsChanging the power scheme 114 Activating and using Hibernate mode To activate Hibernate mode115 To install an uninterruptible power supply UPS Installing an uninterruptible power supplyTo use Hibernate mode 116 Maintaining Your Computer 117 Caring for your computer Setting up a maintenance scheduleMaintenance task Monthl When See Needed 118 Cleaning your computer 119 Updating Windows Using BigFixCleaning CDs or DVDs 120 Managing hard drive space 121To check hard drive space 122 Checking the hard drive for errorsTo use the Windows Disk Cleanup program Deleting unnecessary files Defragmenting the hard drive To check the hard drive for errors123 Click the Tools tab To defragment the hard drive 124Backing up files Click Defragment Now Moving from your old computer Scheduling maintenance tasksUsing the Files and Settings Transfer Wizard 125 Finding your files 126Transferring files To find files in the My Documents folder 127 Transferring Internet settingsSetting up your ISP Transferring your e-mail and address book Installing a parallel port printer Installing your old printer or scannerInstalling a USB printer or scanner To install your old printer Installing your old programs 129 130 Troubleshooting 131 Safety guidelines First steps132 Troubleshooting 133 134 ComputerDVD drives To restore deleted files 135Ethernet File management 136 Hard driveInternet Keyboard Media Center Connecting to a Web site takes too long137 Keyboard does not work 138 Media Center video display look bad on your TV You need to configure your Media Center to output to a TV 139 Memory card reader 140Memory Modem cable or DSL 141 To check the dialing propertiesYour modem does not dial or does not connect Your 56K modem does not connect at 56K To run modem diagnostics142 Modem is not recognized by your computer To turn down the modem volume 143Monitor 144 Mouse 145 PasswordsPower Networks 146 SoundTo make sure that the printer is not set to work offline Telephone support 147Before calling Gateway Customer Care 148 Telephone numbersSelf-help Appendix a 151 152 Important safety informationSetting up your system Care during use United States of America Regulatory compliance statements153 FCC declaration of conformity 154 CanadaIndustry Canada IC Unintentional emitter per ICES-003 External television antenna grounding Power lines155 Lightning protection Environmental information 156 Trademark Acknowledgments 157All Rights Reserved Macrovision statement 158 Index 159 160 161 162 163 164 Video Capture Wizard Viewing Shared drivesCreating WMA files Table des matières Chapitre 1 Obtenir de l’aide Chapitre 4 Récupération du système Chapitre 6 Protection de votre ordinateur Chapitre 8 Mise en réseau de votre ordinateur Chapitre 10 Maintenance de votre ordinateur Index Chapitre Obtenir de l’aide Utilisation du site Web Gateway Nous vous remercions d’avoir acheté notre ordinateur Obtenir de l’aide et un support technique Recherche d’une rubrique Obtenir de l’aide dans Media CenterPour accéder à l’aide de Media Center, procédez comme suit Utilisation de l’aide en ligne Certificat d’authenticité Microsoft Chapitre 1 Obtenir de l’aide Utilisation de votre ordinateur Travailler en toute sécurité Diminution de la fatigue visuelle Préparation de l’ordinateur et des accessoires Préparation du bureau et de la chaisePosition devant l’ordinateur Vérification de la tension Démarrage de l’ordinateurProtection contre les problèmes de source d’alimentation Pour régler le commutateur de tension Mise hors tension de l’ordinateur Redémarrage réinitialisation de l’ordinateurPour mettre l’ordinateur hors tension Utilisation du clavier Fonctionnalités des claviers multimédias de luxeFonctionnalité Icône Description Fonctionnalités des claviers multimédias Elite Fonctionnalité Utilisation de la souris Réglage du volume Pour...Effectuez Pour régler le volume global à partir de Windows Cliquez sur l’onglet Volume Cliquez sur Avancé dans la zone Volume du périphérique Branchement du modem commuté Configuration des prises audioPour configurer les prises audio, procédez comme suit Pour brancher le modem, procédez comme suit Branchement à un modem câble ou DSL ou à un réseau Ethernet Branchement à un modem câble/DSL ou à un réseau Ethernet Chapitre 2 Utilisation de votre ordinateur Utilisation de Windows XP Utilisation du bureau Windows Pour utiliser le menu Démarrer Utilisation du menu DémarrerAjout d’icônes sur le bureau Pour ajouter des icônes sur le bureau Celle-ci Identification des éléments de fenêtreÉlément de fenêtre Description Active ou le programme Pour afficher les fichiers et les dossiers d’un lecteur Gestion des fichiers et des dossiersPour afficher les lecteurs de votre ordinateur Cliquez sur Démarrer puis sur Poste de travail Création de dossiers Pour créer un dossier Copie et déplacement de fichiers et de dossiers Pour copier un fichier ou un dossier vers un autre dossier Suppression de fichiers et de dossiers Pour supprimer des fichiers ou des dossiersPour vider la Corbeille Recherche de fichiers Utilisation de l’utilitaire de recherche Windows Utilisation des options de recherche avancées Parcourir les fichiers et les dossiers Pour rechercher un fichier Gestion des documents Création d’un nouveau documentPour créer un nouveau document Enregistrement d’un document Pour enregistrer un document Pour ouvrir un document Pour imprimer un document Raccourcis Pour Effectuez Chapitre 3 Utilisation de Windows XP Récupération du système Options de récupération du système Récupération des pilotes et des applications Chapitre 4 Récupération du système Conseils et astuces Récupération du système Récupération de fichiers et de logiciels spécifiques Pour récupérer des fichiers et des logiciels spécifiques Raccourci Récupération du système à partir du disque dur Cliquez sur une option de récupération du système Utilisation d’Internet et envoi de télécopie Découvrir Internet Les serveurs ISP Configuration d’un compte Internet Utilisation du WebAccès à votre compte Internet Connexion à un site Web Pour vous connecter à un site Web Utilisation de la messagerie Connectez-vous à votre compte Internet Consultation du courrier électronique Installation et configuration de Microsoft FaxEnvoi d’un message électronique Cliquez sur Envoyer/Recevoir Pour installer Fax, procédez comme suit Installation de FaxConfiguration de Microsoft Fax Pour configurer Microsoft Fax, procédez comme suit Cliquez sur Terminer. La console de télécopie s’ouvre Configuration du modèle de page de garde Envoi d’une télécopie Envoi rapide d’une télécopiePour envoyer une télécopie simple, procédez comme suit Envoi de télécopies à partir de programmes Télécopie d’un document numérisé Réessayer automatiquement d’envoyer une télécopie Annulation d’une télécopie Réception et affichage d’une télécopie Annulation automatique d’une télécopie Chapitre 5 Utilisation d’Internet et envoi de télécopie Protection de votre ordinateur Logement de loquet Kensington Sécurité du matérielSécurité des données Propos du mot de passe de démarrage et du disque dur Propos des comptes d’utilisateur Windows XP Protection antivirus de votre ordinateur Utilisation de McAfee SecurityCenter Recherche et suppression des virus Démarrage de McAfee SecurityCenterPour démarrer McAfee SecurityCenter Pour vérifier s’il n’y pas de virus Pour mettre à jour les définitions de virus Pour enlever un virusMise à jour des définitions de virus Cliquez sur Rechercher des virus sur mon ordinateur Pour modifier les paramètres de sécurité Utilisation de Windows XP Security CenterModification des paramètres de sécurité Cliquez sur Options Internet ou sur Pare-feu Windows Mises à jour de sécurité Pour programmer des mises à jour automatiques BigFix Utilisation de lecteurs et de ports Type de carte Utilisation du lecteur de carte mémoireTypes de carte mémoire Insertion Utilisation du lecteur CD ou DVD Utilisation d’une carte mémoireIdentification de types de lecteur Insertion d’un CD ou d’un DVD Lecteur DVD R/RWPour insérer un CD ou un DVD Lecture d’un CD Lecture d’un DVDCréation de fichiers audio et vidéo Écouter de la musique et regarder des films Lecture de fichier audio WAVPour lire un fichier audio WAV avec le Magnétophone Lecture de fichiers audio et vidéo Pour lire un fichier à l’aide du Lecteur Windows Media Lecture de CD ou de DVD à l’aide du Lecteur Windows Media Pour lire un CD ou un DVD Écouter de la musique et regarder des films Création de fichiers musicaux Lecture d’un DVD à l’aide de PowerDVD de CyberLinkPour lire un DVD à l’aide de PowerDVD de CyberLink Enregistrement de fichiers audio WAV Pour enregistrer un fichier audio WAV Création de fichiers musicaux WMA et MP3Pour créer des fichiers WMA ou MP3 Chapitre 7 Utilisation de lecteurs et de ports Création d’une bibliothèque musicale Modifier les informations des pistesPour modifier les informations des pistes Transfert d’une vidéo vers l’ordinateur Création et montage de vidéosMontage de vidéos Pour transférer une vidéo vers votre ordinateur Montage vidéo Création de CD musicaux et de DVD vidéo Enregistrement d’une vidéoPour créer un CD musical à l’aide du Lecteur Windows Media Création d’un DVD vidéo Pour créer un DVD vidéo avec Windows Media CenterCliquez sur Autres programmes, puis sur Créer un CD/DVD Chapitre 7 Utilisation de lecteurs et de ports Utilisation de Windows Media Center Pour utiliser la télécommande Media Center Mise à jour manuelle du guide des programmes Media CenterBoutons Fonctions Mise en réseau de votre ordinateur Introduction à la mise en réseau Utilisation d’un routeurEthernet, Fast Ethernet, ou Gigabit Ethernet Exemple de réseau Ethernet utilisant un routeur Installation de cartes et de pilotes Ethernet Création d’un réseau Ethernet Configuration du protocole TCP/IP Termes que vous devez connaîtreCliquez sur Nom de l’ordinateur Utilisation d’un serveur Dhcp Pour utiliser un serveur DHCP, procédez comme suit Configuration d’un réseau Ethernet Cliquez sur l’onglet GénéralCliquez sur Obtenir une adresse IP automatiquement Configuration d’un réseau utilisant un routeur Partage des ressources Configuration de votre routeurTest de votre réseau Partage de lecteurs et d’imprimantes Partage de lecteurs ou de dossiers Partage d’imprimantes Utilisation du réseauDésactivation du partage des lecteurs et des dossiers Pour partager des imprimantes, procédez comme suit Pour mapper un lecteur réseau, procédez comme suit Affichage des lecteurs et dossiers partagésMappage d’un lecteur réseau Double-cliquez sur Réseau Microsoft Windows Impression de fichiers sur le réseau Ouverture de fichiers sur le réseauCopie de fichiers sur le réseau Pour ouvrir des fichiers sur le réseau, procédez comme suit Ajout d’une imprimante au réseau Personnalisation de votre ordinateur Réglage des paramètres de l’écran et du bureau Modification de l’intensité de couleurPour modifier l’intensité de couleur Ajustement de la résolution de l’écran Pour régler la résolution de l’écran, procédez comme suit Modification des couleurs du bureau de Windows Pour modifier les couleurs du bureau, procédez comme suit Modification de l’arrière-plan du bureau Pour modifier l’arrière-plan du bureau, procédez comme suit Sélection d’un écran de veille Pour sélectionner un écran de veille, procédez comme suit Utilisation d’un bureau étendu Pour activer le bureau étendu, procédez comme suit Utilisation d’un deuxième moniteur Pour utiliser un projecteur ou un moniteur additionnelÉteignez votre ordinateur Visualisation de l’affichage sur un téléviseur Cliquez sur l’onglet Affichages Modification des paramètres du téléviseur Pour modifier les paramètres du téléviseur Modification des paramètres de la souris Conseils relatifs aux comptes d’utilisateur Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configurationAjout ou modification de comptes d’utilisateur Pour basculer entre les comptes d’utilisateur Modification du schéma d’alimentation Modification des paramètres d’alimentation avancésPour modifier le schéma d’alimentation, procédez comme suit Activation et utilisation du mode Veille prolongée Pour activer le mode Veille prolongée, procédez comme suit Pour utiliser le mode Veille prolongée, procédez comme suit Pour installer un onduleur UPS, procédez comme suitEn tant que mode d’économie d’énergie automatique Maintenance de votre ordinateur Tâches d’entretien Mensuel En cas de Voir Besoin Définition d’un calendrier d’entretienEntretien de votre ordinateur Défragmenter le disque dur Sauvegarder les fichiers Nettoyage du clavier Nettoyage de votre ordinateurNettoyage de l’extérieur Nettoyage de l’affichage de l’ordinateur Nettoyage des CD ou des DVD Mise à jour de WindowsUtilisation de BigFix Pour démarrer BigFix, procédez comme suit Gestion de l’espace disque Vérification de l’espace disquePour vérifier l’espace disque, procédez comme suit Suppression des fichiers inutiles Recherche d’erreurs sur le disque dur Défragmentation du disque dur Pour défragmenter le disque dur, procédez comme suitCliquez sur Défragmenter maintenant Sauvegarde de fichiers Planification des tâches d’entretien Recherche des fichiers Déplacement depuis votre ancien ordinateurTransfert de fichiers Double-cliquez sur l’icône C\ Configuration du FSI Transfert de paramètres InternetType de fichier Le fichier se termine habituellement par Installation d’une imprimante sur le port parallèle Installation de votre ancien scanneur ou imprimanteInstallation d’une imprimante ou d’un scanneur USB Transfert de vos messages et de votre carnet d’adresses Installation de vos anciens programmes 134 Dépannage Directives de sécurité Premières étapes Batterie DépannageCartes d’extension Lecteurs de CD ou de DVD Un CD audio ne produit pas de son Un film DVD ne fonctionne pas ’ordinateur ne reconnaît pas une carte d’extension Ethernet Ordinateur Lecteurs de DVD Ethernet’ordinateur ne démarre pas Votre réseau Ethernet fonctionne plus lentement que prévu Pour restaurer des fichiers supprimés Gestion de fichiersDisque dur Un fichier a été supprimé par accident Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet La connexion à un site Web prend trop de temps Clavier Le clavier ne fonctionne pasDu liquide a été renversé sur le clavier Dépannage 144 Modem câblé ou DSL MémoireLecteur de carte mémoire Modem commuté Examinez l’information de dépannage sous « Internet » à la Votre modem de 56 Kbit/s ne se connecte pas à 56 Kbit/s Le modem n’est pas reconnu par votre ordinateur Pour exécuter les diagnostics de modem de WindowsKbit/s Fermez tous les programmes ouverts Moniteur Pour diminuer le volume du modemLa résolution de l’écran n’est pas adéquate ’ordinateur est allumé mais aucune image n’est affichée 149 SourisRéseaux Alimentation 150Mots de passe Imprimante Son Les haut-parleurs n’émettent aucun son Avant d’appeler le service d’assistance clientèle Gateway Support par téléphoneAvertissement Autoassistance Numéros de téléphone 154 Annexe a Informations de sécurité importantes Configuration de votre systèmePièces de rechange et accessoires Précautions lors de l’utilisation Déclaration de conformité de la FCC Énoncés sur la conformité aux règlementsÉtats-Unis d’Amérique Avertissement Proposition 65 de la Californie Énoncé sur la sécurité laser Lignes électriques Mise à la terre d’une antenne de télévision externeProtection contre la foudre Référence Composant de mise à la terre Informations d’ordre environnemental Reconnaissance des marques de commerce AvisTous droits réservés Énoncé de Macrovision 162 Aide En ligne Lordinateur Mode Veille prolongéeUtilisation dun écran de veille Utilisation Aide en ligne Aide et support Démarrer Dynamic Host Configuration Caméra vidéo numérique Ethernet Firewire LinkRésolution décran Connexion Internet haut débit Connexions 165 166 167 168 MAN GW GEN DT USR GDE Frca R0