Gateway GT4015H manual Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet

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Dépannage

Voir également « Modem (commuté) » à la page 145.

Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet

■Si vous utilisez un modem commuté, assurez-vous que le câble de modem est branché dans la sortie modem et non dans la sortie réseau Ethernet. Consultez le guide du matériel ou votre affiche de configuration pour vous assurer que les connexions ont été bien établies.

- OU -

Si vous utilisez un modem câblé ou un modem DSL, assurez-vous que le câble de modem est branché dans la sortie réseau Ethernet et non dans la sortie modem. Consultez le guide du matériel ou votre affiche de configuration pour vous assurer que les connexions ont été bien établies.

■Assurez-vous que votre compte auprès du fournisseur de services Internet (FSI) est bien configuré. Pour obtenir de l’aide, contactez le service d’assistance technique du FSI.

■Assurez-vous qu’il n’y a pas de problème de modem. Voir « Modem (commuté) » à la page 145 pour obtenir plus d’informations.

Vous voyez apparaître un message « Impossible de trouver l’hôte » et vous ne pouvez pas naviguer dans Internet.

■Ce problème peut se produire lorsque vous avez tapé un URL (adresse Web) inexact, avez perdu votre connexion Internet ou si votre FSI éprouve des difficultés techniques.

■Revérifiez l’URL ou essayez-en un autre. Si le message d’erreur apparaît toujours, débranchez la connexion du fournisseur de services Internet (FSI) et fermez votre navigateur puis reconnectez-vous et ouvrez le navigateur. Si le message d’erreur reste affiché, votre FSI éprouve peut-être des difficultés techniques.

La connexion à un site Web prend trop de temps

Plusieurs facteurs peuvent entraver les performances d’Internet :

■L’état des lignes téléphoniques de votre résidence ou du service téléphonique local

■L’état des ordinateurs Internet auxquels vous vous connectez et le nombre d’utilisateurs qui accèdent à ces ordinateurs

■La complexité des graphiques et des multimédias des pages Web

■L’ouverture de plusieurs navigateurs Web ou programmes ou l’exécution de téléchargements multiples sur votre ordinateur

On vous envoie des courriers électroniques, mais vous n’en recevez aucun

■Cliquez sur le bouton de réception de votre programme de courrier électronique.

■Assurez-vous que votre compte auprès du fournisseur de services Internet (FSI) est bien configuré. Pour obtenir de l’aide, contactez votre FSI.

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