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Gateway GT4015H manual Troubleshooting, 131

Models: GT4015H

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Page 140

CHAPTER 11

Troubleshooting

•Safety guidelines

•First steps

•Troubleshooting

•Telephone support

131

Image 140

Gateway GT4015H manual Troubleshooting, 131

Contents

User Guide Contents Using the Internet and Faxing Using Drives and Ports IiiCustomizing Your Computer Troubleshooting Appendix a Safety, Regulatory, and Legal Information IndexContents Chapter Getting HelpUsing the Gateway Web site Thank you for purchasing our computerTo start Help and Support Using Help and SupportSearching for a topic To access Media Center help Getting help in Media CenterMedia Center window Click the Help icon in the tool barUsing online help Microsoft Certificate of AuthenticityGetting Help Using Your Computer Working safely Reducing eye strainSetting up your computer desk and chair Sitting at your computerAvoiding discomfort and injury from repetitive strain Select a flat surface for your computer deskProtecting from power source problems To set the voltage selection switchStarting your computer Checking the voltage selectionRestarting rebooting your computer Turning off your computerTo turn off your computer To close unresponsive programs and restart your computerUsing the keyboard Premium multimedia keyboard featuresFeature DescriptionNumeric keypad Elite multimedia keyboard featuresKey to activate the function Using the mouse Do this Adjusting the volumeTo adjust the overall volume using hardware controls To adjust the overall volume from Windows To adjust device volume levelsClick the Volume tab Configuring the audio jacks Connecting the dial-up modemTo configure the audio jacks To connect the modemInstalling a printer, scanner, or other device To connect to a cable or DSL modem or to an Ethernet networkUsing Your Computer Using Windows XP Using the Windows desktop Desktop Description elementsUsing the Start menu Adding icons to the desktopTo use the Start menu To add icons to the desktopWindow item Description Opens the window againWindow or program Action such as Print or SaveWorking with files and folders Viewing drivesTo view the drives on your computer To see the files and folders on a driveTo create a folder Creating foldersCopying and moving files and folders To delete files or folders To copy a file or folder to another folderTo move a file or folder to another folder To empty the Recycle Bin To recover files or folders from the Recycle BinSearching for files Using the Windows Search utility To find files and folders using the Search utilityTo browse for a file Using advanced search optionsBrowsing for files and folders To create a new document Working with documentsCreating a new document Saving a document Click File, then click Save. The Save As dialog box opensOpening a document Printing a documentTo open a document To print a documentShortcuts Recovering Your System System recovery options Drivers and applications recoveryCreating drivers and applications recovery discs To record a set of drivers and applications recovery discsStore the discs in a safe place for future use. You are done Copying drivers and applications recovery files to a network Recovering your system Creating discs from recovery files on a networkRecovering specific files and software To recover specific drivers and softwareRecovering your system using Microsoft System Restore To restore using Microsoft System RestoreRecovering your system from the hard drive To recover from the hard driveClick a system recovery option Using the Internet and Faxing If you want to access the Internet you need Learning about the InternetAccessing your Internet account Setting up an Internet accountUsing the World Wide Web Connecting to a Web site To connect to a Web siteTo download files or programs from a Web site Using e-mailDownloading files Installing and configuring Microsoft Fax To send e-mail using Outlook or Outlook ExpressTo check your e-mail using Outlook Express Sending e-mailTo configure Microsoft Fax Installing FaxTo install Fax Click Finish. The fax console opens Setting up your cover page template To set up your fax cover page templateTo send a simple fax Sending a faxSending a quick fax Faxing from programs Faxing a scanned documentTo fax a document directly from most programs To fax a document that you have scannedAutomatically retry sending a fax Canceling a faxAutomatically canceling a fax Receiving and viewing a fax To receive and view a faxUsing the Internet and Faxing Protecting Your Computer About startup and hard drive passwords Hardware securityData security Kensington lock slotProtecting your computer from viruses Using McAfee SecurityCenter Starting McAfee SecurityCenter To start McAfee SecurityCenterScanning for and removing viruses To scan for virusesTo update your virus definitions To remove a virusUpdating your virus definitions Click Scan My Computer for VirusesUsing Windows XP Security Center Modifying security settingsTo modify security settings Click Internet Options or Windows FirewallSecurity updates Windows UpdateTo schedule automatic updates Windows XP Security CenterBigFix Using Drives and Ports Using the memory card reader Using a memory cardMemory card types Card Type Slot InsertUsing the CD or DVD drive Identifying drive typesInserting a CD or DVD Playing a CDTo insert a CD or DVD DVD-RAM/-RW DrivePlaying music and movies Playing a DVDCreating audio and video files Playing WAV audio filesTo play a file using Windows Media Player Playing audio and video filesTo play a CD or DVD Playing a CD or DVD using Windows Media PlayerPlaying CDs or DVDs Play/pause Stop Volume Mute Previous Next Playing a DVD using CyberLink PowerDVD To play a DVD using CyberLink PowerDVDCreating audio files and music libraries Creating music filesTo record a WAV audio file Creating WMA and MP3 music filesTo create WMA or MP3 files Insert a music CD into your CD or DVD driveClick Tools, Options, then click the Rip Music tab Editing track information To edit track informationCreating and editing videos Editing videosTransferring your video to your computer To transfer your video to your computerEditing your video To create a music CD using Windows Media Player Creating music CDs and video DVDsSaving your video Creating a music CDTo create a video DVD using Windows Media Center Creating a video DVDClick Start Burn You can use Media Center to record a video DVDCreating music CDs and video DVDs Using Windows Media Center To use the Media Center remote control To manually update the Media Center Program GuideManually updating the Media Center Program Guide Buttons FunctionsUsing Drives and Ports Networking Your Computer Ethernet, Fast Ethernet, or Gigabit Ethernet Using a routerIntroduction to Networking Example router-based Ethernet network Installing Ethernet cards and drivers Creating an Ethernet networkMaking sure your broadband connection works Naming the computers and the workgroupConfiguring the TCP/IP protocol Using a Dhcp serverTerms you should know To use a Dhcp serverClick the General tab Click Obtain an IP address automaticallySetting up an Ethernet network Setting up a network using a routerTo set up a network using a router Configuring your routerTesting your network Sharing resourcesSharing drives and printers Sharing drives or foldersUn-sharing drives and folders To un-share drives or foldersUsing the network Viewing shared drives and foldersSharing printers To share printersCopying files across the network Mapping a network driveOpening files across the network To print files across the network Adding a printer to your networkPrinting files across the network 100 Customizing Your Computer 101Adjusting the screen and desktop settings Adjusting the color depth102 To change the color depth103 Adjusting the screen resolutionTo adjust the screen resolution 104 Changing the colors on your Windows desktopTo change desktop colors To create a new color scheme as part of a desktop theme105 Changing the desktop backgroundTo change the desktop background To select a screen saver106 Click OKUsing a second monitor Using an extended desktop107 To turn on extended desktop108 To view your computer display on a television Viewing the display on a television109 110 Click the Displays tab111 Modifying television settingsTo modify television settings 112 Changing the mouse settingsTo change your mouse settings Adding and modifying user accounts 113User account tips To add, delete, or modify user accountsChanging power-saving settings Changing the power schemeChanging advanced power settings 114115 Activating and using Hibernate modeTo activate Hibernate mode Installing an uninterruptible power supply To use Hibernate modeTo install an uninterruptible power supply UPS 116Maintaining Your Computer 117Setting up a maintenance schedule Maintenance task Monthl When See NeededCaring for your computer 118Cleaning your computer 119Using BigFix Cleaning CDs or DVDsUpdating Windows 120To check hard drive space Managing hard drive space121 Checking the hard drive for errors To use the Windows Disk Cleanup program122 Deleting unnecessary filesTo check the hard drive for errors 123Defragmenting the hard drive Click the Tools tab124 Backing up filesTo defragment the hard drive Click Defragment NowScheduling maintenance tasks Using the Files and Settings Transfer WizardMoving from your old computer 125126 Transferring filesFinding your files To find files in the My Documents folderTransferring Internet settings Setting up your ISP127 Transferring your e-mail and address bookInstalling your old printer or scanner Installing a USB printer or scannerInstalling a parallel port printer To install your old printerInstalling your old programs 129130 Troubleshooting 131132 Safety guidelinesFirst steps Troubleshooting 133DVD drives 134Computer Ethernet File management To restore deleted files135 Internet 136Hard drive Connecting to a Web site takes too long 137Keyboard Media Center Keyboard does not work138 Media Center video display look bad on your TVYou need to configure your Media Center to output to a TV 139140 MemoryMemory card reader Modem cable or DSLYour modem does not dial or does not connect 141To check the dialing properties To run modem diagnostics 142Your 56K modem does not connect at 56K Modem is not recognized by your computerMonitor To turn down the modem volume143 144 MousePasswords Power145 NetworksTo make sure that the printer is not set to work offline 146Sound Before calling Gateway Customer Care Telephone support147 Self-help 148Telephone numbers Appendix a 151Important safety information Setting up your system152 Care during useRegulatory compliance statements 153United States of America FCC declaration of conformityIndustry Canada IC Unintentional emitter per ICES-003 154Canada Power lines 155External television antenna grounding Lightning protectionEnvironmental information 156157 All Rights ReservedTrademark Acknowledgments Macrovision statement158 Index 159160 161 162 163 Creating WMA files 164Video Capture Wizard Viewing Shared drives Table des matières Chapitre 1 Obtenir de l’aideChapitre 4 Récupération du système Chapitre 6 Protection de votre ordinateur Chapitre 8 Mise en réseau de votre ordinateur Chapitre 10 Maintenance de votre ordinateur Index Chapitre Obtenir de l’aideUtilisation du site Web Gateway Nous vous remercions d’avoir acheté notre ordinateurObtenir de l’aide et un support technique Pour accéder à l’aide de Media Center, procédez comme suit Recherche d’une rubriqueObtenir de l’aide dans Media Center Utilisation de l’aide en ligne Certificat d’authenticité MicrosoftChapitre 1 Obtenir de l’aide Utilisation de votre ordinateur Travailler en toute sécurité Diminution de la fatigue visuellePosition devant l’ordinateur Préparation de l’ordinateur et des accessoiresPréparation du bureau et de la chaise Démarrage de l’ordinateur Protection contre les problèmes de source d’alimentationVérification de la tension Pour régler le commutateur de tensionPour mettre l’ordinateur hors tension Mise hors tension de l’ordinateurRedémarrage réinitialisation de l’ordinateur Fonctionnalité Icône Description Utilisation du clavierFonctionnalités des claviers multimédias de luxe Fonctionnalités des claviers multimédias Elite FonctionnalitéUtilisation de la souris Réglage du volume Pour...EffectuezPour régler le volume global à partir de Windows Cliquez sur l’onglet VolumeCliquez sur Avancé dans la zone Volume du périphérique Configuration des prises audio Pour configurer les prises audio, procédez comme suitBranchement du modem commuté Pour brancher le modem, procédez comme suitBranchement à un modem câble ou DSL ou à un réseau Ethernet Branchement à un modem câble/DSL ou à un réseau EthernetChapitre 2 Utilisation de votre ordinateur Utilisation de Windows XP Utilisation du bureau Windows Utilisation du menu Démarrer Ajout d’icônes sur le bureauPour utiliser le menu Démarrer Pour ajouter des icônes sur le bureauIdentification des éléments de fenêtre Élément de fenêtre DescriptionCelle-ci Active ou le programmeGestion des fichiers et des dossiers Pour afficher les lecteurs de votre ordinateurPour afficher les fichiers et les dossiers d’un lecteur Cliquez sur Démarrer puis sur Poste de travailCréation de dossiers Pour créer un dossierCopie et déplacement de fichiers et de dossiers Pour copier un fichier ou un dossier vers un autre dossierPour vider la Corbeille Suppression de fichiers et de dossiersPour supprimer des fichiers ou des dossiers Recherche de fichiers Utilisation de l’utilitaire de recherche WindowsUtilisation des options de recherche avancées Parcourir les fichiers et les dossiers Pour rechercher un fichierPour créer un nouveau document Gestion des documentsCréation d’un nouveau document Enregistrement d’un document Pour enregistrer un documentPour ouvrir un document Pour imprimer un documentRaccourcis Pour EffectuezChapitre 3 Utilisation de Windows XP Récupération du système Options de récupération du système Récupération des pilotes et des applications Chapitre 4 Récupération du système Conseils et astuces Récupération du système Récupération de fichiers et de logiciels spécifiques Pour récupérer des fichiers et des logiciels spécifiquesRaccourci Récupération du système à partir du disque dur Cliquez sur une option de récupération du système Utilisation d’Internet et envoi de télécopie Découvrir Internet Les serveurs ISPAccès à votre compte Internet Configuration d’un compte InternetUtilisation du Web Connexion à un site Web Pour vous connecter à un site WebUtilisation de la messagerie Connectez-vous à votre compte InternetInstallation et configuration de Microsoft Fax Envoi d’un message électroniqueConsultation du courrier électronique Cliquez sur Envoyer/RecevoirInstallation de Fax Configuration de Microsoft FaxPour installer Fax, procédez comme suit Pour configurer Microsoft Fax, procédez comme suitCliquez sur Terminer. La console de télécopie s’ouvre Configuration du modèle de page de garde Pour envoyer une télécopie simple, procédez comme suit Envoi d’une télécopieEnvoi rapide d’une télécopie Envoi de télécopies à partir de programmes Télécopie d’un document numériséRéessayer automatiquement d’envoyer une télécopie Annulation d’une télécopieRéception et affichage d’une télécopie Annulation automatique d’une télécopieChapitre 5 Utilisation d’Internet et envoi de télécopie Protection de votre ordinateur Sécurité du matériel Sécurité des donnéesLogement de loquet Kensington Propos du mot de passe de démarrage et du disque durPropos des comptes d’utilisateur Windows XP Protection antivirus de votre ordinateurUtilisation de McAfee SecurityCenter Démarrage de McAfee SecurityCenter Pour démarrer McAfee SecurityCenterRecherche et suppression des virus Pour vérifier s’il n’y pas de virusPour enlever un virus Mise à jour des définitions de virusPour mettre à jour les définitions de virus Cliquez sur Rechercher des virus sur mon ordinateurUtilisation de Windows XP Security Center Modification des paramètres de sécuritéPour modifier les paramètres de sécurité Cliquez sur Options Internet ou sur Pare-feu WindowsMises à jour de sécurité Pour programmer des mises à jour automatiques BigFix Utilisation de lecteurs et de ports Utilisation du lecteur de carte mémoire Types de carte mémoireType de carte InsertionIdentification de types de lecteur Utilisation du lecteur CD ou DVDUtilisation d’une carte mémoire Pour insérer un CD ou un DVD Insertion d’un CD ou d’un DVDLecteur DVD R/RW Création de fichiers audio et vidéo Lecture d’un CDLecture d’un DVD Pour lire un fichier audio WAV avec le Magnétophone Écouter de la musique et regarder des filmsLecture de fichier audio WAV Lecture de fichiers audio et vidéo Pour lire un fichier à l’aide du Lecteur Windows MediaLecture de CD ou de DVD à l’aide du Lecteur Windows Media Pour lire un CD ou un DVDÉcouter de la musique et regarder des films Lecture d’un DVD à l’aide de PowerDVD de CyberLink Pour lire un DVD à l’aide de PowerDVD de CyberLinkCréation de fichiers musicaux Enregistrement de fichiers audio WAVPour créer des fichiers WMA ou MP3 Pour enregistrer un fichier audio WAVCréation de fichiers musicaux WMA et MP3 Chapitre 7 Utilisation de lecteurs et de ports Pour modifier les informations des pistes Création d’une bibliothèque musicaleModifier les informations des pistes Création et montage de vidéos Montage de vidéosTransfert d’une vidéo vers l’ordinateur Pour transférer une vidéo vers votre ordinateurMontage vidéo Pour créer un CD musical à l’aide du Lecteur Windows Media Création de CD musicaux et de DVD vidéoEnregistrement d’une vidéo Cliquez sur Autres programmes, puis sur Créer un CD/DVD Création d’un DVD vidéoPour créer un DVD vidéo avec Windows Media Center Chapitre 7 Utilisation de lecteurs et de ports Utilisation de Windows Media Center Boutons Fonctions Pour utiliser la télécommande Media CenterMise à jour manuelle du guide des programmes Media Center Mise en réseau de votre ordinateur Ethernet, Fast Ethernet, ou Gigabit Ethernet Introduction à la mise en réseauUtilisation d’un routeur Exemple de réseau Ethernet utilisant un routeur Installation de cartes et de pilotes Ethernet Création d’un réseau EthernetCliquez sur Nom de l’ordinateur Configuration du protocole TCP/IPTermes que vous devez connaître Utilisation d’un serveur Dhcp Pour utiliser un serveur DHCP, procédez comme suitCliquez sur Obtenir une adresse IP automatiquement Configuration d’un réseau EthernetCliquez sur l’onglet Général Configuration d’un réseau utilisant un routeur Configuration de votre routeur Test de votre réseauPartage des ressources Partage de lecteurs et d’imprimantesPartage de lecteurs ou de dossiers Utilisation du réseau Désactivation du partage des lecteurs et des dossiersPartage d’imprimantes Pour partager des imprimantes, procédez comme suitAffichage des lecteurs et dossiers partagés Mappage d’un lecteur réseauPour mapper un lecteur réseau, procédez comme suit Double-cliquez sur Réseau Microsoft WindowsOuverture de fichiers sur le réseau Copie de fichiers sur le réseauImpression de fichiers sur le réseau Pour ouvrir des fichiers sur le réseau, procédez comme suitAjout d’une imprimante au réseau Personnalisation de votre ordinateur Pour modifier l’intensité de couleur Réglage des paramètres de l’écran et du bureauModification de l’intensité de couleur Ajustement de la résolution de l’écran Pour régler la résolution de l’écran, procédez comme suitModification des couleurs du bureau de Windows Pour modifier les couleurs du bureau, procédez comme suitModification de l’arrière-plan du bureau Pour modifier l’arrière-plan du bureau, procédez comme suitSélection d’un écran de veille Pour sélectionner un écran de veille, procédez comme suitUtilisation d’un bureau étendu Pour activer le bureau étendu, procédez comme suitÉteignez votre ordinateur Utilisation d’un deuxième moniteurPour utiliser un projecteur ou un moniteur additionnel Visualisation de l’affichage sur un téléviseur Cliquez sur l’onglet Affichages Modification des paramètres du téléviseur Pour modifier les paramètres du téléviseurModification des paramètres de la souris Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration Ajout ou modification de comptes d’utilisateurConseils relatifs aux comptes d’utilisateur Pour basculer entre les comptes d’utilisateurPour modifier le schéma d’alimentation, procédez comme suit Modification du schéma d’alimentationModification des paramètres d’alimentation avancés Activation et utilisation du mode Veille prolongée Pour activer le mode Veille prolongée, procédez comme suitEn tant que mode d’économie d’énergie automatique Pour utiliser le mode Veille prolongée, procédez comme suitPour installer un onduleur UPS, procédez comme suit Maintenance de votre ordinateur Définition d’un calendrier d’entretien Entretien de votre ordinateurTâches d’entretien Mensuel En cas de Voir Besoin Défragmenter le disque dur Sauvegarder les fichiersNettoyage de votre ordinateur Nettoyage de l’extérieurNettoyage du clavier Nettoyage de l’affichage de l’ordinateurMise à jour de Windows Utilisation de BigFixNettoyage des CD ou des DVD Pour démarrer BigFix, procédez comme suitPour vérifier l’espace disque, procédez comme suit Gestion de l’espace disqueVérification de l’espace disque Suppression des fichiers inutiles Recherche d’erreurs sur le disque dur Cliquez sur Défragmenter maintenant Défragmentation du disque durPour défragmenter le disque dur, procédez comme suit Sauvegarde de fichiers Planification des tâches d’entretienDéplacement depuis votre ancien ordinateur Transfert de fichiersRecherche des fichiers Double-cliquez sur l’icône C\Type de fichier Le fichier se termine habituellement par Configuration du FSITransfert de paramètres Internet Installation de votre ancien scanneur ou imprimante Installation d’une imprimante ou d’un scanneur USBInstallation d’une imprimante sur le port parallèle Transfert de vos messages et de votre carnet d’adressesInstallation de vos anciens programmes 134 Dépannage Directives de sécurité Premières étapesDépannage Cartes d’extensionBatterie Lecteurs de CD ou de DVDUn CD audio ne produit pas de son Un film DVD ne fonctionne pasOrdinateur Lecteurs de DVD Ethernet ’ordinateur ne démarre pas’ordinateur ne reconnaît pas une carte d’extension Ethernet Votre réseau Ethernet fonctionne plus lentement que prévuGestion de fichiers Disque durPour restaurer des fichiers supprimés Un fichier a été supprimé par accidentVous ne pouvez pas vous connecter à Internet La connexion à un site Web prend trop de tempsDu liquide a été renversé sur le clavier ClavierLe clavier ne fonctionne pas Dépannage 144 Mémoire Lecteur de carte mémoireModem câblé ou DSL Modem commutéExaminez l’information de dépannage sous « Internet » à la Votre modem de 56 Kbit/s ne se connecte pas à 56 Kbit/sPour exécuter les diagnostics de modem de Windows Kbit/sLe modem n’est pas reconnu par votre ordinateur Fermez tous les programmes ouvertsPour diminuer le volume du modem La résolution de l’écran n’est pas adéquateMoniteur ’ordinateur est allumé mais aucune image n’est affichéeRéseaux 149Souris 150 Mots de passeAlimentation ImprimanteSon Les haut-parleurs n’émettent aucun sonAvertissement Avant d’appeler le service d’assistance clientèle GatewaySupport par téléphone Autoassistance Numéros de téléphone154 Annexe a Configuration de votre système Pièces de rechange et accessoiresInformations de sécurité importantes Précautions lors de l’utilisationÉnoncés sur la conformité aux règlements États-Unis d’AmériqueDéclaration de conformité de la FCC Avertissement Proposition 65 de la CalifornieÉnoncé sur la sécurité laser Mise à la terre d’une antenne de télévision externe Protection contre la foudreLignes électriques Référence Composant de mise à la terreInformations d’ordre environnemental Avis Tous droits réservésReconnaissance des marques de commerce Énoncé de Macrovision162 Lordinateur Mode Veille prolongée Utilisation dun écran de veilleAide En ligne Utilisation Aide en ligne Aide et support DémarrerCaméra vidéo numérique Ethernet Firewire Link Résolution décranDynamic Host Configuration Connexion Internet haut débit Connexions165 166 167 168 MAN GW GEN DT USR GDE Frca R0