Troubleshooting, 131 | Gateway GT4015H manual

CHAPTER 11

Troubleshooting

•Safety guidelines

•First steps

•Troubleshooting

•Telephone support

131

Image 140

Gateway GT4015H manual Troubleshooting, 131

Contents

User Guide Contents Using the Internet and Faxing Using Drives and Ports Iii Customizing Your Computer Troubleshooting Appendix a Safety, Regulatory, and Legal Information Index Contents Chapter Getting Help Using the Gateway Web site Thank you for purchasing our computer To start Help and Support Using Help and SupportSearching for a topic To access Media Center help Getting help in Media CenterMedia Center window Click the Help icon in the tool bar Using online help Microsoft Certificate of Authenticity Getting Help Using Your Computer Working safely Reducing eye strain Setting up your computer desk and chair Sitting at your computerAvoiding discomfort and injury from repetitive strain Select a flat surface for your computer desk Protecting from power source problems To set the voltage selection switchStarting your computer Checking the voltage selection Restarting rebooting your computer Turning off your computerTo turn off your computer To close unresponsive programs and restart your computer Using the keyboard Premium multimedia keyboard featuresFeature Description Numeric keypad Elite multimedia keyboard featuresKey to activate the function Using the mouse Do this Adjusting the volumeTo adjust the overall volume using hardware controls To adjust the overall volume from Windows To adjust device volume levels Click the Volume tab Configuring the audio jacks Connecting the dial-up modemTo configure the audio jacks To connect the modem Installing a printer, scanner, or other device To connect to a cable or DSL modem or to an Ethernet network Using Your Computer Using Windows XP Using the Windows desktop Desktop Description elements Using the Start menu Adding icons to the desktopTo use the Start menu To add icons to the desktop Window item Description Opens the window againWindow or program Action such as Print or Save Working with files and folders Viewing drivesTo view the drives on your computer To see the files and folders on a drive To create a folder Creating foldersCopying and moving files and folders To delete files or folders To copy a file or folder to another folderTo move a file or folder to another folder To empty the Recycle Bin To recover files or folders from the Recycle BinSearching for files Using the Windows Search utility To find files and folders using the Search utility To browse for a file Using advanced search optionsBrowsing for files and folders To create a new document Working with documentsCreating a new document Saving a document Click File, then click Save. The Save As dialog box opens Opening a document Printing a documentTo open a document To print a document Shortcuts Recovering Your System System recovery options Drivers and applications recovery Creating drivers and applications recovery discs To record a set of drivers and applications recovery discs Store the discs in a safe place for future use. You are done Copying drivers and applications recovery files to a network Recovering your system Creating discs from recovery files on a network Recovering specific files and software To recover specific drivers and software Recovering your system using Microsoft System Restore To restore using Microsoft System Restore Recovering your system from the hard drive To recover from the hard drive Click a system recovery option Using the Internet and Faxing If you want to access the Internet you need Learning about the Internet Accessing your Internet account Setting up an Internet accountUsing the World Wide Web Connecting to a Web site To connect to a Web site To download files or programs from a Web site Using e-mailDownloading files Installing and configuring Microsoft Fax To send e-mail using Outlook or Outlook ExpressTo check your e-mail using Outlook Express Sending e-mail To configure Microsoft Fax Installing FaxTo install Fax Click Finish. The fax console opens Setting up your cover page template To set up your fax cover page template To send a simple fax Sending a faxSending a quick fax Faxing from programs Faxing a scanned documentTo fax a document directly from most programs To fax a document that you have scanned Automatically retry sending a fax Canceling a faxAutomatically canceling a fax Receiving and viewing a fax To receive and view a fax Using the Internet and Faxing Protecting Your Computer About startup and hard drive passwords Hardware securityData security Kensington lock slot Protecting your computer from viruses Using McAfee SecurityCenter Starting McAfee SecurityCenter To start McAfee SecurityCenterScanning for and removing viruses To scan for viruses To update your virus definitions To remove a virusUpdating your virus definitions Click Scan My Computer for Viruses Using Windows XP Security Center Modifying security settingsTo modify security settings Click Internet Options or Windows Firewall Security updates Windows Update To schedule automatic updates Windows XP Security Center BigFix Using Drives and Ports Using the memory card reader Using a memory cardMemory card types Card Type Slot Insert Using the CD or DVD drive Identifying drive types Inserting a CD or DVD Playing a CDTo insert a CD or DVD DVD-RAM/-RW Drive Playing music and movies Playing a DVDCreating audio and video files Playing WAV audio files To play a file using Windows Media Player Playing audio and video files To play a CD or DVD Playing a CD or DVD using Windows Media PlayerPlaying CDs or DVDs Play/pause Stop Volume Mute Previous Next Playing a DVD using CyberLink PowerDVD To play a DVD using CyberLink PowerDVDCreating audio files and music libraries Creating music files To record a WAV audio file Creating WMA and MP3 music filesTo create WMA or MP3 files Insert a music CD into your CD or DVD drive Click Tools, Options, then click the Rip Music tab Editing track information To edit track information Creating and editing videos Editing videosTransferring your video to your computer To transfer your video to your computer Editing your video To create a music CD using Windows Media Player Creating music CDs and video DVDsSaving your video Creating a music CD To create a video DVD using Windows Media Center Creating a video DVDClick Start Burn You can use Media Center to record a video DVD Creating music CDs and video DVDs Using Windows Media Center To use the Media Center remote control To manually update the Media Center Program GuideManually updating the Media Center Program Guide Buttons Functions Using Drives and Ports Networking Your Computer Ethernet, Fast Ethernet, or Gigabit Ethernet Using a routerIntroduction to Networking Example router-based Ethernet network Installing Ethernet cards and drivers Creating an Ethernet networkMaking sure your broadband connection works Naming the computers and the workgroup Configuring the TCP/IP protocol Using a Dhcp serverTerms you should know To use a Dhcp server Click the General tab Click Obtain an IP address automatically Setting up an Ethernet network Setting up a network using a router To set up a network using a router Configuring your router Testing your network Sharing resourcesSharing drives and printers Sharing drives or folders Un-sharing drives and folders To un-share drives or folders Using the network Viewing shared drives and foldersSharing printers To share printers Copying files across the network Mapping a network driveOpening files across the network To print files across the network Adding a printer to your networkPrinting files across the network 100 Customizing Your Computer 101 Adjusting the screen and desktop settings Adjusting the color depth102 To change the color depth 103 Adjusting the screen resolutionTo adjust the screen resolution 104 Changing the colors on your Windows desktopTo change desktop colors To create a new color scheme as part of a desktop theme 105 Changing the desktop backgroundTo change the desktop background To select a screen saver 106 Click OK Using a second monitor Using an extended desktop107 To turn on extended desktop 108 To view your computer display on a television Viewing the display on a television109 110 Click the Displays tab 111 Modifying television settingsTo modify television settings 112 Changing the mouse settingsTo change your mouse settings Adding and modifying user accounts 113User account tips To add, delete, or modify user accounts Changing power-saving settings Changing the power schemeChanging advanced power settings 114 115 Activating and using Hibernate modeTo activate Hibernate mode Installing an uninterruptible power supply To use Hibernate modeTo install an uninterruptible power supply UPS 116 Maintaining Your Computer 117 Setting up a maintenance schedule Maintenance task Monthl When See NeededCaring for your computer 118 Cleaning your computer 119 Using BigFix Cleaning CDs or DVDsUpdating Windows 120 To check hard drive space Managing hard drive space121 Checking the hard drive for errors To use the Windows Disk Cleanup program122 Deleting unnecessary files To check the hard drive for errors 123Defragmenting the hard drive Click the Tools tab 124 Backing up filesTo defragment the hard drive Click Defragment Now Scheduling maintenance tasks Using the Files and Settings Transfer WizardMoving from your old computer 125 126 Transferring filesFinding your files To find files in the My Documents folder Transferring Internet settings Setting up your ISP127 Transferring your e-mail and address book Installing your old printer or scanner Installing a USB printer or scannerInstalling a parallel port printer To install your old printer Installing your old programs 129 130 Troubleshooting 131 132 Safety guidelinesFirst steps Troubleshooting 133 DVD drives 134Computer Ethernet File management To restore deleted files135 Internet 136Hard drive Connecting to a Web site takes too long 137Keyboard Media Center Keyboard does not work 138 Media Center video display look bad on your TV You need to configure your Media Center to output to a TV 139 140 MemoryMemory card reader Modem cable or DSL Your modem does not dial or does not connect 141To check the dialing properties To run modem diagnostics 142Your 56K modem does not connect at 56K Modem is not recognized by your computer Monitor To turn down the modem volume143 144 Mouse Passwords Power145 Networks To make sure that the printer is not set to work offline 146Sound Before calling Gateway Customer Care Telephone support147 Self-help 148Telephone numbers Appendix a 151 Important safety information Setting up your system152 Care during use Regulatory compliance statements 153United States of America FCC declaration of conformity Industry Canada IC Unintentional emitter per ICES-003 154Canada Power lines 155External television antenna grounding Lightning protection Environmental information 156 157 All Rights ReservedTrademark Acknowledgments Macrovision statement 158 Index 159 160 161 162 163 Creating WMA files 164Video Capture Wizard Viewing Shared drives Table des matières Chapitre 1 Obtenir de l’aide Chapitre 4 Récupération du système Chapitre 6 Protection de votre ordinateur Chapitre 8 Mise en réseau de votre ordinateur Chapitre 10 Maintenance de votre ordinateur Index Chapitre Obtenir de l’aide Utilisation du site Web Gateway Nous vous remercions d’avoir acheté notre ordinateur Obtenir de l’aide et un support technique Pour accéder à l’aide de Media Center, procédez comme suit Recherche d’une rubriqueObtenir de l’aide dans Media Center Utilisation de l’aide en ligne Certificat d’authenticité Microsoft Chapitre 1 Obtenir de l’aide Utilisation de votre ordinateur Travailler en toute sécurité Diminution de la fatigue visuelle Position devant l’ordinateur Préparation de l’ordinateur et des accessoiresPréparation du bureau et de la chaise Démarrage de l’ordinateur Protection contre les problèmes de source d’alimentationVérification de la tension Pour régler le commutateur de tension Pour mettre l’ordinateur hors tension Mise hors tension de l’ordinateurRedémarrage réinitialisation de l’ordinateur Fonctionnalité Icône Description Utilisation du clavierFonctionnalités des claviers multimédias de luxe Fonctionnalités des claviers multimédias Elite Fonctionnalité Utilisation de la souris Réglage du volume Pour...Effectuez Pour régler le volume global à partir de Windows Cliquez sur l’onglet Volume Cliquez sur Avancé dans la zone Volume du périphérique Configuration des prises audio Pour configurer les prises audio, procédez comme suitBranchement du modem commuté Pour brancher le modem, procédez comme suit Branchement à un modem câble ou DSL ou à un réseau Ethernet Branchement à un modem câble/DSL ou à un réseau Ethernet Chapitre 2 Utilisation de votre ordinateur Utilisation de Windows XP Utilisation du bureau Windows Utilisation du menu Démarrer Ajout d’icônes sur le bureauPour utiliser le menu Démarrer Pour ajouter des icônes sur le bureau Identification des éléments de fenêtre Élément de fenêtre DescriptionCelle-ci Active ou le programme Gestion des fichiers et des dossiers Pour afficher les lecteurs de votre ordinateurPour afficher les fichiers et les dossiers d’un lecteur Cliquez sur Démarrer puis sur Poste de travail Création de dossiers Pour créer un dossier Copie et déplacement de fichiers et de dossiers Pour copier un fichier ou un dossier vers un autre dossier Pour vider la Corbeille Suppression de fichiers et de dossiersPour supprimer des fichiers ou des dossiers Recherche de fichiers Utilisation de l’utilitaire de recherche Windows Utilisation des options de recherche avancées Parcourir les fichiers et les dossiers Pour rechercher un fichier Pour créer un nouveau document Gestion des documentsCréation d’un nouveau document Enregistrement d’un document Pour enregistrer un document Pour ouvrir un document Pour imprimer un document Raccourcis Pour Effectuez Chapitre 3 Utilisation de Windows XP Récupération du système Options de récupération du système Récupération des pilotes et des applications Chapitre 4 Récupération du système Conseils et astuces Récupération du système Récupération de fichiers et de logiciels spécifiques Pour récupérer des fichiers et des logiciels spécifiques Raccourci Récupération du système à partir du disque dur Cliquez sur une option de récupération du système Utilisation d’Internet et envoi de télécopie Découvrir Internet Les serveurs ISP Accès à votre compte Internet Configuration d’un compte InternetUtilisation du Web Connexion à un site Web Pour vous connecter à un site Web Utilisation de la messagerie Connectez-vous à votre compte Internet Installation et configuration de Microsoft Fax Envoi d’un message électroniqueConsultation du courrier électronique Cliquez sur Envoyer/Recevoir Installation de Fax Configuration de Microsoft FaxPour installer Fax, procédez comme suit Pour configurer Microsoft Fax, procédez comme suit Cliquez sur Terminer. La console de télécopie s’ouvre Configuration du modèle de page de garde Pour envoyer une télécopie simple, procédez comme suit Envoi d’une télécopieEnvoi rapide d’une télécopie Envoi de télécopies à partir de programmes Télécopie d’un document numérisé Réessayer automatiquement d’envoyer une télécopie Annulation d’une télécopie Réception et affichage d’une télécopie Annulation automatique d’une télécopie Chapitre 5 Utilisation d’Internet et envoi de télécopie Protection de votre ordinateur Sécurité du matériel Sécurité des donnéesLogement de loquet Kensington Propos du mot de passe de démarrage et du disque dur Propos des comptes d’utilisateur Windows XP Protection antivirus de votre ordinateur Utilisation de McAfee SecurityCenter Démarrage de McAfee SecurityCenter Pour démarrer McAfee SecurityCenterRecherche et suppression des virus Pour vérifier s’il n’y pas de virus Pour enlever un virus Mise à jour des définitions de virusPour mettre à jour les définitions de virus Cliquez sur Rechercher des virus sur mon ordinateur Utilisation de Windows XP Security Center Modification des paramètres de sécuritéPour modifier les paramètres de sécurité Cliquez sur Options Internet ou sur Pare-feu Windows Mises à jour de sécurité Pour programmer des mises à jour automatiques BigFix Utilisation de lecteurs et de ports Utilisation du lecteur de carte mémoire Types de carte mémoireType de carte Insertion Identification de types de lecteur Utilisation du lecteur CD ou DVDUtilisation d’une carte mémoire Pour insérer un CD ou un DVD Insertion d’un CD ou d’un DVDLecteur DVD R/RW Création de fichiers audio et vidéo Lecture d’un CDLecture d’un DVD Pour lire un fichier audio WAV avec le Magnétophone Écouter de la musique et regarder des filmsLecture de fichier audio WAV Lecture de fichiers audio et vidéo Pour lire un fichier à l’aide du Lecteur Windows Media Lecture de CD ou de DVD à l’aide du Lecteur Windows Media Pour lire un CD ou un DVD Écouter de la musique et regarder des films Lecture d’un DVD à l’aide de PowerDVD de CyberLink Pour lire un DVD à l’aide de PowerDVD de CyberLinkCréation de fichiers musicaux Enregistrement de fichiers audio WAV Pour créer des fichiers WMA ou MP3 Pour enregistrer un fichier audio WAVCréation de fichiers musicaux WMA et MP3 Chapitre 7 Utilisation de lecteurs et de ports Pour modifier les informations des pistes Création d’une bibliothèque musicaleModifier les informations des pistes Création et montage de vidéos Montage de vidéosTransfert d’une vidéo vers l’ordinateur Pour transférer une vidéo vers votre ordinateur Montage vidéo Pour créer un CD musical à l’aide du Lecteur Windows Media Création de CD musicaux et de DVD vidéoEnregistrement d’une vidéo Cliquez sur Autres programmes, puis sur Créer un CD/DVD Création d’un DVD vidéoPour créer un DVD vidéo avec Windows Media Center Chapitre 7 Utilisation de lecteurs et de ports Utilisation de Windows Media Center Boutons Fonctions Pour utiliser la télécommande Media CenterMise à jour manuelle du guide des programmes Media Center Mise en réseau de votre ordinateur Ethernet, Fast Ethernet, ou Gigabit Ethernet Introduction à la mise en réseauUtilisation d’un routeur Exemple de réseau Ethernet utilisant un routeur Installation de cartes et de pilotes Ethernet Création d’un réseau Ethernet Cliquez sur Nom de l’ordinateur Configuration du protocole TCP/IPTermes que vous devez connaître Utilisation d’un serveur Dhcp Pour utiliser un serveur DHCP, procédez comme suit Cliquez sur Obtenir une adresse IP automatiquement Configuration d’un réseau EthernetCliquez sur l’onglet Général Configuration d’un réseau utilisant un routeur Configuration de votre routeur Test de votre réseauPartage des ressources Partage de lecteurs et d’imprimantes Partage de lecteurs ou de dossiers Utilisation du réseau Désactivation du partage des lecteurs et des dossiersPartage d’imprimantes Pour partager des imprimantes, procédez comme suit Affichage des lecteurs et dossiers partagés Mappage d’un lecteur réseauPour mapper un lecteur réseau, procédez comme suit Double-cliquez sur Réseau Microsoft Windows Ouverture de fichiers sur le réseau Copie de fichiers sur le réseauImpression de fichiers sur le réseau Pour ouvrir des fichiers sur le réseau, procédez comme suit Ajout d’une imprimante au réseau Personnalisation de votre ordinateur Pour modifier l’intensité de couleur Réglage des paramètres de l’écran et du bureauModification de l’intensité de couleur Ajustement de la résolution de l’écran Pour régler la résolution de l’écran, procédez comme suit Modification des couleurs du bureau de Windows Pour modifier les couleurs du bureau, procédez comme suit Modification de l’arrière-plan du bureau Pour modifier l’arrière-plan du bureau, procédez comme suit Sélection d’un écran de veille Pour sélectionner un écran de veille, procédez comme suit Utilisation d’un bureau étendu Pour activer le bureau étendu, procédez comme suit Éteignez votre ordinateur Utilisation d’un deuxième moniteurPour utiliser un projecteur ou un moniteur additionnel Visualisation de l’affichage sur un téléviseur Cliquez sur l’onglet Affichages Modification des paramètres du téléviseur Pour modifier les paramètres du téléviseur Modification des paramètres de la souris Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration Ajout ou modification de comptes d’utilisateurConseils relatifs aux comptes d’utilisateur Pour basculer entre les comptes d’utilisateur Pour modifier le schéma d’alimentation, procédez comme suit Modification du schéma d’alimentationModification des paramètres d’alimentation avancés Activation et utilisation du mode Veille prolongée Pour activer le mode Veille prolongée, procédez comme suit En tant que mode d’économie d’énergie automatique Pour utiliser le mode Veille prolongée, procédez comme suitPour installer un onduleur UPS, procédez comme suit Maintenance de votre ordinateur Définition d’un calendrier d’entretien Entretien de votre ordinateurTâches d’entretien Mensuel En cas de Voir Besoin Défragmenter le disque dur Sauvegarder les fichiers Nettoyage de votre ordinateur Nettoyage de l’extérieurNettoyage du clavier Nettoyage de l’affichage de l’ordinateur Mise à jour de Windows Utilisation de BigFixNettoyage des CD ou des DVD Pour démarrer BigFix, procédez comme suit Pour vérifier l’espace disque, procédez comme suit Gestion de l’espace disqueVérification de l’espace disque Suppression des fichiers inutiles Recherche d’erreurs sur le disque dur Cliquez sur Défragmenter maintenant Défragmentation du disque durPour défragmenter le disque dur, procédez comme suit Sauvegarde de fichiers Planification des tâches d’entretien Déplacement depuis votre ancien ordinateur Transfert de fichiersRecherche des fichiers Double-cliquez sur l’icône C\ Type de fichier Le fichier se termine habituellement par Configuration du FSITransfert de paramètres Internet Installation de votre ancien scanneur ou imprimante Installation d’une imprimante ou d’un scanneur USBInstallation d’une imprimante sur le port parallèle Transfert de vos messages et de votre carnet d’adresses Installation de vos anciens programmes 134 Dépannage Directives de sécurité Premières étapes Dépannage Cartes d’extensionBatterie Lecteurs de CD ou de DVD Un CD audio ne produit pas de son Un film DVD ne fonctionne pas Ordinateur Lecteurs de DVD Ethernet ’ordinateur ne démarre pas’ordinateur ne reconnaît pas une carte d’extension Ethernet Votre réseau Ethernet fonctionne plus lentement que prévu Gestion de fichiers Disque durPour restaurer des fichiers supprimés Un fichier a été supprimé par accident Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet La connexion à un site Web prend trop de temps Du liquide a été renversé sur le clavier ClavierLe clavier ne fonctionne pas Dépannage 144 Mémoire Lecteur de carte mémoireModem câblé ou DSL Modem commuté Examinez l’information de dépannage sous « Internet » à la Votre modem de 56 Kbit/s ne se connecte pas à 56 Kbit/s Pour exécuter les diagnostics de modem de Windows Kbit/sLe modem n’est pas reconnu par votre ordinateur Fermez tous les programmes ouverts Pour diminuer le volume du modem La résolution de l’écran n’est pas adéquateMoniteur ’ordinateur est allumé mais aucune image n’est affichée Réseaux 149Souris 150 Mots de passeAlimentation Imprimante Son Les haut-parleurs n’émettent aucun son Avertissement Avant d’appeler le service d’assistance clientèle GatewaySupport par téléphone Autoassistance Numéros de téléphone 154 Annexe a Configuration de votre système Pièces de rechange et accessoiresInformations de sécurité importantes Précautions lors de l’utilisation Énoncés sur la conformité aux règlements États-Unis d’AmériqueDéclaration de conformité de la FCC Avertissement Proposition 65 de la Californie Énoncé sur la sécurité laser Mise à la terre d’une antenne de télévision externe Protection contre la foudreLignes électriques Référence Composant de mise à la terre Informations d’ordre environnemental Avis Tous droits réservésReconnaissance des marques de commerce Énoncé de Macrovision 162 Lordinateur Mode Veille prolongée Utilisation dun écran de veilleAide En ligne Utilisation Aide en ligne Aide et support Démarrer Caméra vidéo numérique Ethernet Firewire Link Résolution décranDynamic Host Configuration Connexion Internet haut débit Connexions 165 166 167 168 MAN GW GEN DT USR GDE Frca R0