6 Terméktámogatás
Megváltozott munkaképességűek webhelye
A megváltozott munkaképességű vásárlók a következő helyen kaphatnak segítséget: www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv.
HP Scanjet webhely
Számos információt kaphat, ha ellátogat a www.hp.com webhelyre.
●Tanácsokat kaphat a lapolvasó hatékonyabb és okosabb használatához.
●Elérheti a HP Scanjet illesztőprogramjának frissítéseit, valamint szoftvereit.
●Regisztrálhatja termékét.
●Feliratkozhat hírlevelekre, illesztőprogram- és szoftverfrissítésekre, valamint támogatással kapcsolatos hírekre.
●Kellékeket vásárolhat a lapolvasóhoz.
Támogatási folyamat
A HP támogatási folyamat akkor működik a leghatékonyabban, ha a megadott sorrendben hajtja végre a következő lépéseket:
1.Először a szoftver és a lapolvasó képernyőn megjelenő súgóját tekintse át, különös tekintettel a hibaelhárításról szóló fejezetre.
Válassza a szoftver című fejezetét, vagy a lapolvasónak megfelelő Hibaelhárítás, 21. oldal fejezetet.
2.Menjen a HP terméktámogatási webhelyére. Amennyiben rendelkezik internetkapcsolattal, rengeteg információt szerezhet be lapolvasójáról. Látogasson el a HP következő webhelyére, ahol támogatást talál a termékhez, valamint illesztőprogramokat és szoftverfrissítéseket tölthet le: www.hp.com/ support. A HP ügyfélszolgálati webhelye a következő nyelveken áll rendelkezésre: holland, angol, francia, német, olasz, portugál, spanyol, svéd, hagyományos kínai, egyszerűsített kínai, japán és koreai. (A dán, finn és norvég támogatási információk csak angol nyelven érhetők el.)
3.Lépjen a HP
4.Ha Ön egyesült államokbeli vásárló, lépjen az 5. pontra. Egyéb esetben lépjen kapcsolatba a HP helyi forgalmazójával. Amennyiben a lapolvasó hardverhibás, vigye el a HP helyi forgalmazójához. A lapolvasó jótállási ideje alatt a szolgáltatás ingyenes. A jótállási időszak lejárta után a forgalmazó költséget számol fel a szolgáltatásért.
5.Hívja telefonon a HP terméktámogatási központját. A következő weboldalon megtekinthetők az országokra/térségekre vonatkozó telefonos támogatás részletei és feltételei: www.hp.com/support. A HP igyekszik folyamatosan
Magyar
Felhasználói kézikönyv | 29 |