6 Podpora produktů

Web pro usnadnění práce

Tělesně postižení zákazníci mohou získat odbornou pomoc na webu www.hp.com/ hpinfo/community/accessibility/prodserv.

Web skeneru HP Scanjet

Na webu www.hp.com naleznete následující informace:

●tipy pro efektivní a tvůrčí využití skeneru,

●software a aktualizace ovladačů ke skeneru HP Scanjet,

●možnost registrace produktu,

●objednávku bulletinů, aktualizace ovladačů a softwaru a upozornění odborné pomoci,

●možnost zakoupení spotřebního materiálu.

Poskytování podpory

Aby vám mohla společnost HP poskytnout co nejúčinnější podporu, proveďte následující kroky v uvedeném pořadí:

1.Prostudujte nápovědu na obrazovce k softwaru a skeneru včetně části o řešení potíží.

Přejděte k části softwaru nebo v konkrétní části Řešení problémů na stránce 20 pro skener.

2.Zkuste nalézt odbornou pomoc na webu oddělení podpory společnosti HP. Máte-li přístup k síti Internet, můžete o skeneru získat mnoho dalších informací. Nápovědu k produktům, ovladače a aktualizace softwaru naleznete na webu společnosti HP www.hp.com/support. Server oddělení podpory společnosti HP je k dispozici v následujících jazycích: angličtina, francouzština, holandština, italština, němčina, portugalština, španělština, švédština, tradiční čínština, zjednodušená čínština, japonština a korejština. (Informace o odborné pomoci pro dánské, finské a norské uživatele jsou k dispozici pouze v angličtině.)

3.Navštivte web elektronické odborné pomoci pro zákazníky společnosti HP. Máte-li přístup k síti Internet, obraťte se na společnost HP prostřednictvím elektronické pošty na webu www.hp.com/support. Obdržíte osobní odpověď od pracovníka technické podpory oddělení péče o zákazníky společnosti HP. Podpora prostřednictvím elektronické pošty je k dispozici v jazycích uvedených na tomto webu.

4.Pokud jste zákazníkem ve Spojených státech, přejděte ke kroku 5. V ostatních případech se obraťte na místního prodejce společnosti HP. Jestliže dojde

k závadě na hardwaru skeneru, požádejte o pomoc místního prodejce společnosti HP. Během omezené záruky bude skener opraven zdarma.

V případě opravy po uplynutí záruky bude prodejcem účtován servisní poplatek.

5.Obraťte se telefonicky na středisko podpory produktů HP. Na následujících webových stránkách najdete podrobné informace a podmínky telefonické

eštinaČ

Uživatelská příručka

27