6 Technická podpora
Internetová stránka o zjednodušení ovládania
Zákazníci s postihnutím nájdu pomoc a informácie na stránke www.hp.com/hpinfo/ community/accessibility/prodserv.
internetová stránka HP Scanjet
Navštívte stránku www.hp.com , kde nájdete rôzne užitočné informácie, ako napríklad:
●Naučíte sa viac o tom, ako efektívnejšie a tvorivejšie skenovať.
●Nájdete tu aktualizácie ovládačov a aplikácie skenera HP Scanjet.
●Môžete tu registrovať svoj výrobok.
●Môžete sa taktiež zapísať na odber informačných bulletinov, aktualizácií ovládačov a aplikácie a upozornenia, týkajúce sa technickej podpory pre zariadenie.
●Môžete si tu objednať spotrebný materiál pre skener.
Postup pri získavaní technickej podpory
Postup pri získavaní podpory spoločnosti HP najefektívnejšie funguje vtedy, ak v určenom poradí vykonáte tieto kroky:
1.Prečítajte si pomocníka na obrazovke pre softvér a skener vrátane časti Riešenie problémov.
Prejdite do časti (Riešenie problémov a podpora) pre softvér alebo do časti Troubleshooting na strane 21 (Riešenie problémov) pre konkrétny model skenera.
2.Navštívte internetovú stránku zákazníckej podpory spoločnosti HP. Ak máte prístup k internetu, môžete získať široké spektrum informácií o skeneri. Pomoc súvisiacu s výrobkom a aktualizácie ovládačov a aplikácie nájdete na internetovej stránke stránke spoločnosti HP www.hp.com/support. Internetová stránka zákazníckej podpory spoločnosti HP je preložená do týchto jazykov: holandčina, angličtina, francúzština, nemčina, taliančina, portugalčina, španielčina, švédčina, čínština (tradičné písmo), čínština (zjednodušené písmo), japončina, kórejčina. (Informácie o zákazníckej podpore pre Dánsko, Fínsko a Nórsko sú dostupné len v angličtine.)
3.Použite internetovú zákaznícku podporu spoločnosti HP. Ak máte prístup k internetu, spojte sa so spoločnosťou HP prostredníctvom elektronickej pošty na stránke www.hp.com/support. Odpovie vám technik z oddelenia pre technickú podporu výrobkov spoločnosti HP. Podpora prostredníctvom elektronickej pošty je dostupná v jazykoch uvedených na internetovej stránke.
4.Ak ste zákazníkom zo Spojených štátov, prejdite na krok 5. V opačnom prípade sa spojte s miestnym predajcom výrobkov spoločnosti HP. Skener, na ktorom sa vyskytla hardvérová chyba, prineste k miestnemu predajcovi výrobkov
inačSloven
Používateľská príručka | 29 |