6 Podrška za proizvod

Web stranica za osobe s invaliditetom

Osobe s invaliditetom mogu pristupiti podršci za korisnike putem www.hp.com/ hpinfo/community/accessibility/prodserv.

Web stranica za HP Scanjet

Posjetite www.hp.com za pristup različitim informacijama:

●Pronađite savjete za učinkovitije i kreativnije skeniranje.

●Pristupite ažuriranim upravljačkim programima i softveru za HP Scanjet.

●Registrirajte svoj proizvod.

●Predbilježite se za primanje biltena, obavijesti o ažuriranim upravljačkim programima i softveru te obavijesti službe za korisnike.

●Kupite pribor za skener.

Postupak dobivanja podrške

Postupak dobivanja podrške od tvrtke HP najbolje funkcionira ako slijedite navedene korake ovim redoslijedom.

1.Pregledajte zaslonsku pomoć za softver i za skener, uključujući i odjeljak o rješavanju problema.

Idite na odjeljak Rješavanje problema i podrška za softver ili na odjeljak Troubleshooting na stranici 19 (Rješavanje problema) za skener.

2.Otiđite na web stranicu HP podrške za korisnike. Ako imate pristup Internetu, možete dobiti širok raspon obavijesti o skeneru koji imate. Kako biste dobili pomoć za proizvod, upravljačke programe i ažurirani softver, posjetite HP web stranicu na adresi www.hp.com/support. Web stranica HP podrške za korisnike dostupna je na sljedećim jezicima: nizozemski, engleski, francuski, njemački, talijanski, portugalski, španjolski, švedski, tradicionalni kineski, pojednostavljeni kineski, japanski, korejski (obavijesti o podršci za Dansku, Finsku i Norvešku dostupne su samo na engleskom).

3.Poslužite se HP e-podrškom. Ako imate pristup Internetu, povežite se s tvrtkom HP putem e-pošte na www.hp.com/support. Primit ćete osobni odgovor od tehničara HP podrške za korisnike. Podrška putem e-pošte dostupna je na jezicima navedenima na spomenutoj web stranici.

4.Ako ste korisnik u Sjedinjenim Državama, idite na korak 5. U protivnom se obratite lokalnom distributeru HP proizvoda. Ako skener ima hardversku pogrešku, odnesite ga lokalnom distributeru HP proizvoda na popravak. Ta je usluga besplatna za vrijeme trajanja ograničenog jamstva na skener. Nakon isteka jamstva, distributer će naplatiti uslugu.

5.Obratite se HP centru za podršku za korisnike kako biste dobili podršku telefonom. Pogledajte sljedeću web stranicu i provjerite pojedinosti i uvjete telefonske podrške za vašu državu/regiju: www.hp.com/support. Budući da HP neprestano radi na poboljšavanju usluge telefonske podrške, preporučujemo vam

26

Plošni skener za dokumente HP Scanjet 8270