HP 8270 manual Asistenţă pentru produs, Procesul de asistenţă

6 Asistenţă pentru produs

Site-ul Web Accessibility (Accesibilitate)

Clienţii cu deficienţe pot obţine asistenţă vizitând . www.hp.com/hpinfo/community/ accessibility/prodserv.

Site-ul Web HP Scanjet

Vizitaţi www.hp.com pentru o gamă largă de informaţii:

●Primiţi sugestii pentru o scanare mai eficientă şi creativă.

●Obţineţi acces la actualizări ale driverelor şi software-ului pentru HP Scanjet.

●Înregistraţi-vă produsul.

●Abonaţi-vă la buletine de ştiri, la actualizări de drivere şi software şi la alerte de asistenţă.

●Achiziţionaţi consumabile pentru scanner.

Procesul de asistenţă

Procesul de asistenţă HP va funcţiona mai eficient dacă efectuaţi paşii următori, în ordinea specificată:

1.Studiaţi asistenţa afişată pe ecran pentru software şi scanner, inclusiv secţiunea Troubleshooting (Depanare).

Consultaţi secţiunea software sau secţiunea de Depanare la pagina 21 dedicată scanner-ului.

2.Vizitaţi site-ul Web de asistenţă pentru clienţi HP. Dacă aveţi acces la Internet, aveţi posibilitatea să obţineţi o mare varietate de informaţii despre scanner. Vizitaţi site-ul Web HP pentru asistenţă şi pentru actualizări de drivere şi de software, la adresa www.hp.com/support. Site-ul Web de asistenţă pentru clienţi HP este disponibil în următoarele limbi: olandeză, engleză, franceză, germană, italiană, portugheză, spaniolă, suedeză, chineză tradiţională, chineză simplificată, japoneză, coreeană. (Informaţiile de asistenţă pentru limbile daneză, finlandeză şi norvegiană sunt disponibile numai în limba engleză.)

3.Utilizaţi HP e-support (Asistenţă electronică HP). Dacă aveţi acces la Internet, conectaţi-vă cu HP prin e-mail, vizitând www.hp.com/support. Veţi primi un răspuns personalizat de la un tehnician de la Asistenţa tehnică HP. Asistenţa prin e-mail este disponibilă în limbile listate pe site-ul Web respectiv.

4.Dacă sunteţi din Statele Unite, consultaţi pasul 5. În caz contrar, contactaţi distribuitorul HP local. Dacă scanner-ul are o defecţiune hardware, duceţi-l pentru soluţionare la distribuitorul HP local. Intervenţiile de service sunt gratuite în timpul perioadei de garanţie limitată a scanner-ului. După perioada de garanţie, distribuitorul va percepe o taxă de service.

5.Contactaţi prin telefon Centrul de asistenţă pentru produse HP. Pentru a verifica detaliile şi condiţiile de asistenţă prin telefon valabile în ţara/regiunea dvs., consultaţi site-ul Web următor: www.hp.com/support. Ca măsură a eforturilor continue ale HP de a îmbunătăţi serviciile de informare specifice asistenţei prin

ă Român

Ghidul utilizatorului 29