Promise Technology EX4650A, EX8650A user manual Technology Background, Support, 209, 213

SuperTrak EX Series User Manual

Chapter 6: Technology Background, cont.

Predictive Data Migration (PDM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184

PDM Triggers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184

Transition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185

Drive Failure and Automatic Rebuild . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185

Automatic Transition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187

Manual Transition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187

Critical & Offline Logical Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189

When a Physical Drive Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189

With a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191

Without a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191

Rebuild Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191

Chapter 7: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

Pre-Installation (Speed, Device Types, Capacity, Cabling) . .193

Drive Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194

Installation Issues (Capacity, Booting) . . . . . . . . . . . . . . . . . .196

Post-Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196

Contacting Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197

Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199

Returning the Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201

Appendix A: Partition and Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203

Appendix B: Upgrades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207

Updating SuperTrak BIOS and Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207

Updating WebPAM PRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208

Appendix C: Battery Backup Unit	209
Index	213

xii