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Solución de problemas
Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www. samsung.com” y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página
Problemas | Soluciones y explicaciones | |
Calidad de la imagen | En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de prueba. | |
| (Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 25) | |
| Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la fuente o a la señal. | |
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La imagen del televisor no se ve tan bien | • | Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de |
como en la tienda. |
| componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD). |
| • | Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales. |
| • | Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la |
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| programación automática. |
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| ✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (Standard Definition). |
| • | Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p. |
| • | Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la |
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| definición de la señal. |
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La imagen se ve distorsionada: error de | • | La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las escenas |
macrobloques, microbloques, puntos, |
| de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. |
pixelización | • | Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor. |
| • | Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar |
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| interferencias en la imagen del televisor digital y analógico. |
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El color es de mala calidad o falta. | • | Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén |
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| conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar |
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| problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco. |
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El color o el brillo es de mala calidad. | • | Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo / Nitidez) (pág. 16) |
| • | Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Imagen - Solución económica - Ahorro energía) (pág. 16) |
| • | Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU - Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 21). |
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Hay una línea de puntos en el borde la | • | Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 17). |
pantalla. | • | Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador. |
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La imagen se ve sólo en blanco y negro. | • | Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde |
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| de la entrada 1 de componentes del televisor. |
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Al cambiar de canal, la imagen se congela, | • | Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y |
se ve distorsionada o aparece con retraso. |
| espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos. |
| • | Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p. |
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Calidad del sonido | En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente. | |
| (Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 25) | |
| Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal. | |
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No hay sonido o se oye demasiado bajo | • | Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor. |
con el volumen al máximo. |
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La imagen es buena pero no hay sonido. | • | Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 22). |
| • | Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales de entrada de |
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| audio correctos del televisor. |
| • | Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás deba |
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| cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor). |
| • | Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente. |
| • | Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados. |
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Los altavoces hacen un ruido inapropiado. | • | Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una entrada de audio. |
| • | Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar distorsiones en el sonido. |
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No hay imagen, no hay vídeo |
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El televisor no se enciende. | • | Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor. |
| • | Compruebe que la toma de la pared funcione. |
| • | Intente pulsar el botón POWER del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando |
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| a distancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” a continuación. |
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El televisor se apaga automáticamente. | • | Compruebe si la opción Temp. de desc. está establecida en Desactivado en el menú Configuración (pág. 23). |
| • | Si el televisor está conectado a un PC, compruebe la configuración de la alimentación de éste. |
| • | Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor. |
| • | Cuando se ve la televisión con una conexión de antena o cable, el televisor se apaga tras 10~15 si no hay señal. |
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