
4. Soluzione dei problemi
Questo capitolo descrive i problemi comuni durante l’uso di ScanSnap e come risolverli.
4.1. Lista di controllo della Soluzione dei problemi
Prima di chiamare l'assistenza, controllare le seguenti voci.
Se non riuscite a risolvere il problema dopo avere controllato le seguenti voci, contattate il negozio dove avete acquistato questo prodotto oppure contattare un fornitore di assitenza scanner autorizzato FUJITSU.
Sintomi |
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| Controllare questa voce |
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| Rimedi |
Lo scanner non si accende. |
| Il cavo di alimentazione/il cavo USB sono |
| Collegare correttamente il cavo di | ||
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| connessi correttamente?. |
| alimentazione/il cavo USB e l’alimentatore. | ||
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| Scollegare e quindi ricollegare il cavo di |
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| alimentazione e l’alimentatore. |
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| (Nota: Abilita un lasso di tempo di circa 5 |
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| secondi quando si connette e riconnette il |
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| cavo AC) |
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| Il coperchio dello scivolo è chiuso ? |
| Aprire lo scivolo dell’ ADF. | ||
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| (L’alimentatore dello scanner è controllato |
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| dalla chiusura/aperture del coperchio dello |
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| scivolo.)` |
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| Windows si è inizializzato normalmente? |
| Permettere allo scanner di inizializzare | ||
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| (L’alimentatore dello scanner è controllato |
| normalmente. Il LED può spegnersi | ||
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| accendendo e spegnendo il computer). |
| quando Windows è inizializzato o lo scanner | ||
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| è in modalità di bassa energia. |
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| Avete premuto il tasto [POWER] per |
| Premere il tasto [POWER] sullo scanner. | ||
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| spegnere lo scanner? (Lo scanner può essere |
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| spento premendo il tasto [POWER] quando |
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| il coperchio dello scivolo è aperto.) |
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La scansione non parte. |
| Il cavo USB è propriamente collegato? |
| Collegare correttamente il cavo USB. | ||
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| (Quando viene usato un hub, controllare |
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| l’alimentatore dello hub.) |
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| La luce del LED lampeggia |
| Scollegare e quindi ricollegare il cavo di | ||
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| ripetutamente? |
| alimentazione e l’alimentatore. | ||
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| (Nota: Abilita un lasso di tempo di circa 5 |
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| secondi quando si connette e riconnette il |
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| cavo AC) |
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| ScanSnap Manager è avviato? |
| Se l’icona "ScanSnap Manager" non è | ||
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| (Se ScanSnap Manager è avviato con |
| visualizzata, nel menu [start], selezionare | ||
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| successo, l’icona di "ScanSnap Manager" |
| [Programmi] - [ScanSnap Manager] - | ||
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| S appare sulla barra degli strumenti.) |
| [ScanSnap Manager] per avviare ScanSnap | ||
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| Manager. |
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| ScanSnap Manager parte normalmente? |
| Eseguire le seguenti procedure: | ||
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| (Se ScanSnap Manager non parte |
| 1. Eseguire da “Gestione periferiche” | ||
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| normalmente, l’icona "ScanSnap Manager" |
| “Rileva modifiche hardware” (*1). Se la | ||
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| sulla barra degli strumenti è visualizzata |
| situazione non migliora, eseguire dal | ||
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| come | .) |
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| passo 2. |
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| 2. Scollegare e quindi ricollegare il cavo di | ||
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| alimentazione e l’alimentatore. |
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| (Nota: Abilita un lasso di tempo di circa |
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| 5 secondi quando si connette e |
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| riconnette il cavo AC). |
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| Se questo non ne modifica lo stato, |
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| eseguire il passo 2. |
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| 3. Se un USB hub è in uso, collegare |
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| direttamente il computer a ScanSnap |
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| Se questo non ne modifica lo stato, |
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| eseguire il passo 3. |
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| 4. Riavviare il computer. |
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| Se nessuno dei rimedi indicati risolve il |
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| problema, disinstallare e reinstallare |
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| ScanSnap Manager (*2). |