Understanding control-panel messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Types of control-panel messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Control-panel messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Understanding control-panel menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Information menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Paper Handling menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Configure Device menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Printing menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Maintenance menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Changing networking parameters from the control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 EIO menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Disabling network protocols (optional). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Resetting the HP Jetdirect print server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Printing control-panel menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Changing printer settings from the control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Replacing the ink cartridges. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Maintaining the printheads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Calibrating the color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Calibrating the linefeed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Troubleshooting tips and resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 General troubleshooting tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Resetting the control panel language. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Resolving printing problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Printer shuts down unexpectedly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 All printer lights are blinking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Printer is not responding (nothing prints). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Printer does not accept printhead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Printer takes a long time to print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Blank page printed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Placement of the text or graphics is wrong . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Poor print quality and unexpected printouts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Meaningless characters print. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Ink is smearing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Ink is not filling the text or graphics completely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Output is faded or dull colored. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Colors are printing as black and white. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Wrong colors are printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Printout shows bleeding colors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Colors do not line up properly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Lines or dots are missing from text or graphics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Resolving paper-feed problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Tray cannot be inserted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Media is not supported for the printer or tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Media is not picked up from tray 1 or tray 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Media is not coming out correctly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Pages are skewing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Resolving printer management problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Embedded Web server (EWS) cannot be opened. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Troubleshooting installation issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Problems printing alignment page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Problems installing software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Problems connecting to a network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Clearing jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
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