Rozwiązywanie problemów
Wykorzystaj poniższe instrukcje do rozwiązywania problemów z instalacją urządzenia do cyfrowej dystrybucji dokumentów (Digital Sender).
Problem
Urządzenie do cyfrowej dystrybucji dokumentów (Digital Sender) nie skanuje i wyświetlony jest komunikat o błędzie SPRAWDŹ PRZEWODY. SPRAWDŹ BLOKADĘ SKANERA .
Nie znaleziono żadnych serwerów po naciśnięciu przycisku Znajdź serwery na ekranie Ustawienia poczty elektronicznej.
Sposób działania
Blokada głowicy skanera jest wciąż w pozycji zablokowanej. Przełącz blokadę do pozycji odblokowanej. Zobacz Czynność 4. Odblokuj głowicę skanera.
●Sprawdź, czy w sieci znajduje się działający serwer SMTP.
●Kliknij przycisk Dodaj… na ekranie
Ustawienia poczty elektronicznej i wpisz nazwę komputera głównego lub adres IP serwera SMTP. Po wpisaniu adresu kliknij przycisk Testuj, aby sprawdzić, czy oprogramowanie może połączyć się
z serwerem.
●Jeśli test się nie powiedzie, skontaktuj się z administratorem, aby pomóc rozwiązać problem z komunikacją z serwerem.
●Jeśli inne urządzenia do cyfrowej dystrybucji dokumentów (Digital Sender) lub urządzenia wielofunkcyjne korzystają z usługi HP DSS, możliwe jest wykorzystanie przycisku Kopiuj ustawienia na karcie Konfiguracja urządzenia MFP w narzędziu konfiguracji HP MFP DSS do skopiowania ustawień
z urządzania, działającego prawidłowo,
a następnie wykorzystanie przycisku Wklej ustawienia, aby zastosować je w danym urządzeniu Digital Sender.
24 | Rozdział 3 Rozwiązywanie problemów i wsparcie klientów | PLWW |
