Obtaining hp customer care repair | HP 960c, 990c, 980c instruction

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Mexico	01 800			472 6684

Middle East,	+971 4			883 8454
Dubai

Netherlands	+31	(0)		20 606 8751

New Zealand	+64	(9)		356 6640

Norway	+47	22	116299

Philippines	+66	(2)		867 3551

Poland	+48	22		519 06 00

Portugal	+351 21 317 6333

Republic of	+27	086 000 1030
South Africa,
inside RSA

Republic of	+27	11		258 9301
South Africa,
outside RSA

Russia,	+7 095			797 3520
Moscow

Russia,	+7 812			346 7997
St. Petersburg

Singapore	+65	272 5300

Spain	+34	9 02321 123

Sweden	+46	(0)		8 6192170

Switzerland	+41	(0)		84 8801111

Taiwan	+886 2			2717 0055

Thailand	+66	(2)		661 4000

Turkey	+90	(0)		212 221 6969

United	+44	(0)		207 512 5202
Kingdom

U.S.	1 (208)			344 4131

Venezuela	+ 58 800 47 888

Vietnam	+84	(0)		8 823 4530

obtaining hp customer care repair

If your HP printer needs repairing, call HP customer care phone support. (See HP’s support phone numbers on the previous page.) A trained HP customer care service technician will diagnose the problem and coordinate the repair process.

Customer care will direct you to the best solution, whether it is an authorized service provider or an HP facility. This service is free during your printer's limited warranty period. After the warranty period, you will be quoted a repair cost.

obtaining a warranty extension

If you would like to extend your warranty coverage beyond the limited warranty period, the following options are available:

•Consult your reseller to get extended coverage. To find HP resellers in the U.S., visit HP’s service locator at www.hp.com/service_locator.

•If your reseller does not offer service contracts, call HP directly and ask about our HP service agreements. In the U.S. call (800) 446-0522; in Canada call (800) 268-1221. For HP service agreements outside of the U.S. and Canada, contact your local HP sales office.

english

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HP 960c, 990c, 980c manual Obtaining hp customer care repair, Obtaining a warranty extension

Contents

Hp deskjet 990c/980c/960c Quick reference guide Acknowledgements Terms and conventions Table of contents English Introducing the hp deskjet printer What’s in the boxQuick reference guide Quick start poster Black print cartridge Tri-color print cartridge Print cartridges Software updatesPrinter cables Finding information For information about See Platform Accessing quick help Viewing quick helpWindows 95, 98, Me, 2000, and NT 4.0 users Adobe Acrobat versions of quick help Macintosh users To open quick help Windows 3.1x users Viewing printer information in Windows 3.1x and DOSDOS users Contacting hp customer care Hp’s support processHp customer care e-support Hp support Websites Hp customer care email Hp user community forumsFor this language Use this Website Hp customer care by phone Free phone support periodBefore placing a call Region Support phone numbers After the free phone support periodGuide/psd/cscinfo.htm For this Obtaining a warranty extension Obtaining hp customer care repair Solving Windows installation problems What is the problem?To solve the problem Possible causes Printer software did not install correctly What is the problem? What is the problem? What is the problem? Limited warranty statement Extent of limited warranty Hp year 2000 warranty Limitations of warranty Environmental statement Reduction and eliminationRecycling Energy consumption Index Regulatory notices LED indicator statementHewlett-packard company Guide de référence rapide Avertissement Marques déposéesTermes et conventions Table des matières Utilisateurs de Windows 3.1x Utilisateurs du DOS Français Présentation de l’imprimante hp deskjet Guide de référence rapide Dépliant de démarrage rapide Câbles de l’imprimante Cartouches d’impressionMises à jour de logiciels Recherche d’informations Informations sur Consultez Plate-forme Affichage de l’aide rapide Utilisateurs de Windows 95, 98, Me, 2000 et NTVersions d’Adobe Acrobat de l’aide rapide Pour ouvrir l’aide rapide Utilisateurs Macintosh Rapide Utilisateurs du DOS Utilisateurs de WindowsPour ouvrir le Guide d’utilisation Procédure de service hp Service clientèle hpSites Internet du service hp Conférences d’utilisateurs hp Service clientèle hp par courrier électroniqueLangue Site Période d’assistance téléphonique gratuite Avant de téléphonerRégion Assistance Aide rapide Dépliant de démarrage rapide Support/guide/psd/cscinfo.htm Numéros de téléphone du serviceRégion Composez ce Numéro de téléphone… Réparation par le service clientèle hp Prorogation de garantie Résolution de problèmes d’installation sous Windows Quel est le problème ?Raisons possibles Pour résoudre le problème Français Vous n’utilisez peut-être pas Windows 98, Me ou Quel est le problème ? Quel est le problème ? Garantie limitée Etendue de la garantie limitée Limites de garantie Protection de l’environnement Réduction et éliminationRecyclage Consommation d’énergie Compatibilité Regulatory notices Guida di riferimento rapido Avviso RiconoscimentiTermini e convenzioni Sommario Utenti di Windows 3.1x Utenti di DOS Italiano Introduzione alla stampante hp deskjet Guida di riferimento rapido Poster di installazione rapidaContenuto della scatola Cavi della stampante Cartucce di stampaAggiornamenti del software Ricerca di informazioni Per informazioni su Vedere Piattaforma Accesso alla Guida rapida Visualizzazione della Guida rapidaUtenti di Windows 95, 98, Me 2000 e NT Versioni per Adobe Acrobat della Guida rapida Utenti di Macintosh La Guida rapida Utenti di DOS Utenti di WindowsPer aprire il Manuale dellutente Richiesta di assistenza clienti hp Procedura di assistenza hpAssistenza clienti hp in linea Siti Web di assistenza hp Posta elettronica di assistenza clienti hp Forum per gli utenti hpPer questa lingua Usare questo sito Web Guida rapida Poster di installazione rapida Assistenza clienti hp per telefonoPeriodo di assistenza telefonica gratuita Prima di telefonare Numeri dellassistenza telefonica Per questa Usare questo Regione Numero di telefono Richiesta di assistenza clienti hp per le riparazioni RSA Soluzione di problemi di installazione con Windows ProblemaPer risolvere il problema Cause possibili Problema Problema Problema Problema Dichiarazione di garanzia limitata Termini della garanzia Limitazioni della garanzia Dichiarazione ambientale Riduzione ed eliminazioneRiciclaggio Consumo di energia Indice Regulatory notices Snelle naslaggids Kennisgeving Handelsmerken en licentiesTermen en conventies Inhoudsopgave Gebruikers van Windows 3.1x DOS-gebruikers Nederlands Introductie van de hp deskjet printer Snelle naslaggids Snelle installatieposterWat zit er in de doos? InktpatronenPrinterkabels Informatie zoeken Voor informatie over Raadpleeg Platform Snelle hulp weergeven Gebruikers van Windows 95, 98, Me, 2000 en NTAdobe Acrobat versies van Snelle hulp Open Snelle hulp via de Gebruikers van Macintosh Snelle hulp openen Printerinformatie weergeven in Windows 3.1x en DOS Gebruikers van WindowsDOS-gebruikers De Handleiding openen Het hp ondersteuningsproces Support van Hp klantenondersteuningWebsites ondersteund door hp Gebruik Snelle hulp Hp klantenondersteuning per e-mail Hp gebruikersforumsVoor deze taal Gebruikt u deze website Snelle hulp Snelle installatieposter Klantenondersteuning van hp per telefoonPeriode van gratis telefonische ondersteuning Voordat u belt Telefoonnummers voor ondersteuning Na de periode van gratis telefonische ondersteuningUS $25 Voor deze Gebruikt u dit Regio Telefoonnummer Reparaties door de Hp klantenondersteuning Garantieverlenging Windows installatieproblemen oplossen Wat is het probleem?Mogelijke oorzaken Het probleem oplossen De printersoftware is niet juist geïnstalleerd Wat is het probleem? Wat is het probleem? Wat is het probleem? Beperkte garantie Regio Software Inktpatronen Printer HP jaar 2000 garantie Beperkingen op de garantie Milieuverklaring Vermindering en eliminatieRecyclen Energieverbruik Help e-mailondersteuning Regulatory notices Ld« wFd*« qOb« ≤∞∞∞ du√ ‰Ë« sdA ¨vË« WFD« UL « UI Ë√ d « a U u fLK ô tO M Ld« wFd*« qOb« «dFWO Ål d « eON «ò oBK  UF UD « …d √ lOL l Œu « d « …u UD « j d ÊuK*« d « …u WFUD« qË Wd√ 5IdD« 5U Åld« eON«ò oBK «uËStart ¡b vK dI« «uld w «d « U b% v ≈ D « ‰u W uM -UJ √WOdF« Æpb »uU« WK U cOHM pOK ¨Acrobat ZUd XO o b ÊU «-≈ ≠ Acrobat ZUd XO o r b ÊU «-≈ ≠ WO OA « WO U*«WO Uá ù« WO dH « 5KLF*U WUMF« Wb ‰UBô« UH `HB HP UM wKLF WOUáù« WOU*« WeOKJù« WOUGdá« Wbu« WD*« WOMOB«WbOKI« WOMOB« UJ« WOdH« „œË«d w « Womi « WK « U s sJL K WO U « WF UD «WF UD « s qH « ÆU bF Ë WKJA*« Ÿu Ë qO WO U « WK « s q vK »«u« ¨jI …b *« UOUD≈ Ub vK ‰uB« WUMF« Wb s `OKB« ÆHP WdA wK« WFUD« UOd Zb*« ’dI« ‰Uœ≈ b√ UOd qeM qUF« ’dI« s iOF« Æw*UF« ZOM« vK HP Wd lu s WFUD« ÆXO « ¡UG ù uninstall ÆrOK « qJA UWF UD U qB Æpb »uU« vK WFUD« Z«d XO m≈ ÂUE u pb qUF« ÂUEM« Ê√ s bQ √ 98 «-«bù« Windows ÂUE sLUMOOF« Start ¡b vK dI« ± `-« vK qLFK eN USB Ê√ wMF p `U dO USB q u « j d ÊuJ b Wfudu USB qu« jd j-« µ «u vK dI« ≥ UFÎ …œuu ·ËdE« Ác lOLUOd XO …«œ√ WU ÌcMO dNE ŒËb« ÊULC« ÊUO UEH« ÆWFUD« ÃU« s nu« WUD« „öN«ROUB 5% vK -«dLUHP Wd qLF ÆqLF LK U «d ù …b Ê«u Q XLL ≤ qu« jd ±∑ œËb« ÊULC« ±µ WFUD« ± WFUD« WK Uu …bU*«≥ \± ld« eON« oBK ≥ WFUD« UH«u ≥ d¬ œU l Regulatory notices LED dOA*« -UF≈ ÊUO ‰U I ô« UN s C6455-90151