Windows installatieproblemen oplossen

Raadpleeg de informatie in dit gedeelte als u problemen ondervindt bij het installeren van uw printer. Als u hulp nodig heeft nadat de printer is geïnstalleerd, raadpleegt u de elektronische handleiding voor Snelle hulp.

Wat is het probleem?

Ik heb de installatie-cd in het station geplaatst, maar de computer kon deze niet lezen.

Mogelijke oorzaken...

•De cd is onjuist in het cd-rom-station geplaatst

•De cd is beschadigd

•De cd-rom is beschadigd

Nederlands

Het probleem oplossen...

Plaats de cd opnieuw in het cd-rom-station. Let erop dat de cd op de juiste wijze in het station wordt geplaatst.

Als de installatie niet binnen enkele seconden begint, kan zowel de cd als het cd-rom-station beschadigd zijn.

Plaats een andere cd in het cd-rom-station.

Als een andere cd werkt, heeft u wellicht een beschadigde cd.

Als u geen enkele cd kunt afspelen, moet u wellicht uw cd-rom-station vervangen of repareren.

Vervang de beschadigde cd door de printersoftware (ook wel printerstuurprogramma genoemd) te downloaden van de HP website.

Als u geen Internet-toegang heeft, neem dan contact op met HP klantenondersteuning om de software op cd te bestellen. Raadpleeg “Contact opnemen met de

HP klantenondersteuning” voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde HP klantenondersteuning.

12