Résolution de problèmes d’installation sous Windows

Reportez-vous aux informations figurant dans cette section en cas de problèmes liés à l’installation de l’imprimante. Si vous avez besoin d’aide une fois l’imprimante correctement installée, reportez-vous au manuel d’aide rapide électronique.

Quel est le problème ?

J’ai inséré le CD d’installation mais l’ordinateur n’a pas pu le lire.

Raisons possibles

•Le CD n’est pas correctement placé dans le lecteur de CD-ROM

•Le CD est endommagé

•Le CD-ROM est endommagé

français

Pour résoudre le problème...

Insérez de nouveau le CD-ROM dans le lecteur de l’ordinateur. Vérifiez la position correcte du CD.

Si l’installation ne se lance pas après quelques secondes, le CD ou le lecteur de CD-ROM peut être défectueux.

Insérez un autre CD-ROM dans le lecteur de votre ordinateur.

Si l’autre CD fonctionne correctement, le CD du logiciel d’impression est peut-être endommagé.

Dans le cas contraire, vous pouvez être obligé de réparer ou remplacer le lecteur de CD-ROM.

Téléchargez du site Internet HP le logiciel d’impression (appelé aussi pilote d’imprimante) pour remplacer celui sur trouvant sur le CD endommagé.

Si vous n’avez pas accès à l’Internet, contactez le service clientèle HP pour obtenir le logiciel sur CD Pour connaître le numéro de l’assistance à la clientèle HP à composer, reportez-vous à « Service clientèle hp ».

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