Contacting hp customer care, Hp’s support process | HP 990c, 960c

contacting hp customer care

HP customer care's service and support provides expert advice on using your HP Deskjet printer or solving problems with your printer. There are several ways to obtain assistance—what you need, when you need it!

english

hp’s support process

HP customer care's support process works most effectively if you look for help in the following order:

1.Use quick help.

See “viewing quick help” for more information.

2.Access HP customer care e-support.

Use your Internet connection any time of the day to:

–Check HP's Web support pages for product help

–Read the HP user community forum messages or post a question

–Send HP an email message

See “hp customer care e-support” for more information.

3.Contact HP customer care by phone during hours of operation.

See “hp customer care by phone” for more information.

Note Support options and availability vary by product, country/region, and language.

hp customer care e-support

HP customer care e-support offers online support for as long as you own your HP printer. Get instant access to support information, helpful printing tips and the latest updates for your printer software (also referred to as the printer driver)— 24 hours a day, seven days a week, all at no cost to you.

hp support Websites

If you have a modem connected to your computer and subscribe to an Internet Service Provider or have direct access to the Internet, you can obtain a wide variety of information about your printer. Check the Websites shown in the chart on the next page.

If the country or language you need is not listed in the chart, access HP customer care online at www.hp.com/ apcpo-support/regional.html to see if a Website in your language is available.

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HP 990c Contacting hp customer care, Hp’s support process, Hp customer care e-support, Hp support Websites, Use quick help

Contents

Hp deskjet 990c/980c/960c Quick reference guide Acknowledgements Terms and conventions Table of contents English Introducing the hp deskjet printer What’s in the boxQuick reference guide Quick start poster Black print cartridge Tri-color print cartridge Software updates Print cartridgesPrinter cables Finding information For information about See Platform Accessing quick help Viewing quick helpWindows 95, 98, Me, 2000, and NT 4.0 users Adobe Acrobat versions of quick help Macintosh users To open quick help Viewing printer information in Windows 3.1x and DOS Windows 3.1x usersDOS users Contacting hp customer care Hp’s support processHp customer care e-support Hp support Websites Hp user community forums Hp customer care emailFor this language Use this Website Hp customer care by phone Free phone support periodBefore placing a call Region Support phone numbers After the free phone support periodGuide/psd/cscinfo.htm For this Obtaining a warranty extension Obtaining hp customer care repair Solving Windows installation problems What is the problem?To solve the problem Possible causes Printer software did not install correctly What is the problem? What is the problem? What is the problem? Limited warranty statement Extent of limited warranty Hp year 2000 warranty Limitations of warranty Environmental statement Reduction and eliminationRecycling Energy consumption Index LED indicator statement Regulatory noticesHewlett-packard company Guide de référence rapide Marques déposées AvertissementTermes et conventions Table des matières Utilisateurs de Windows 3.1x Utilisateurs du DOS Français Présentation de l’imprimante hp deskjet Guide de référence rapide Dépliant de démarrage rapide Cartouches d’impression Câbles de l’imprimanteMises à jour de logiciels Recherche d’informations Informations sur Consultez Plate-forme Affichage de l’aide rapide Utilisateurs de Windows 95, 98, Me, 2000 et NTVersions d’Adobe Acrobat de l’aide rapide Pour ouvrir l’aide rapide Utilisateurs Macintosh Rapide Utilisateurs de Windows Utilisateurs du DOSPour ouvrir le Guide d’utilisation Service clientèle hp Procédure de service hpSites Internet du service hp Service clientèle hp par courrier électronique Conférences d’utilisateurs hpLangue Site Période d’assistance téléphonique gratuite Avant de téléphonerRégion Assistance Aide rapide Dépliant de démarrage rapide Numéros de téléphone du service Support/guide/psd/cscinfo.htmRégion Composez ce Numéro de téléphone… Réparation par le service clientèle hp Prorogation de garantie Résolution de problèmes d’installation sous Windows Quel est le problème ?Raisons possibles Pour résoudre le problème Français Vous n’utilisez peut-être pas Windows 98, Me ou Quel est le problème ? Quel est le problème ? Garantie limitée Etendue de la garantie limitée Limites de garantie Protection de l’environnement Réduction et éliminationRecyclage Consommation d’énergie Compatibilité Regulatory notices Guida di riferimento rapido Riconoscimenti AvvisoTermini e convenzioni Sommario Utenti di Windows 3.1x Utenti di DOS Italiano Guida di riferimento rapido Poster di installazione rapida Introduzione alla stampante hp deskjetContenuto della scatola Cartucce di stampa Cavi della stampanteAggiornamenti del software Ricerca di informazioni Per informazioni su Vedere Piattaforma Accesso alla Guida rapida Visualizzazione della Guida rapidaUtenti di Windows 95, 98, Me 2000 e NT Versioni per Adobe Acrobat della Guida rapida Utenti di Macintosh La Guida rapida Utenti di Windows Utenti di DOSPer aprire il Manuale dellutente Richiesta di assistenza clienti hp Procedura di assistenza hpAssistenza clienti hp in linea Siti Web di assistenza hp Forum per gli utenti hp Posta elettronica di assistenza clienti hpPer questa lingua Usare questo sito Web Guida rapida Poster di installazione rapida Assistenza clienti hp per telefonoPeriodo di assistenza telefonica gratuita Prima di telefonare Numeri dellassistenza telefonica Per questa Usare questo Regione Numero di telefono Richiesta di assistenza clienti hp per le riparazioni RSA Soluzione di problemi di installazione con Windows ProblemaPer risolvere il problema Cause possibili Problema Problema Problema Problema Dichiarazione di garanzia limitata Termini della garanzia Limitazioni della garanzia Dichiarazione ambientale Riduzione ed eliminazioneRiciclaggio Consumo di energia Indice Regulatory notices Snelle naslaggids Handelsmerken en licenties KennisgevingTermen en conventies Inhoudsopgave Gebruikers van Windows 3.1x DOS-gebruikers Nederlands Snelle naslaggids Snelle installatieposter Introductie van de hp deskjet printerWat zit er in de doos? InktpatronenPrinterkabels Informatie zoeken Voor informatie over Raadpleeg Platform Snelle hulp weergeven Gebruikers van Windows 95, 98, Me, 2000 en NTAdobe Acrobat versies van Snelle hulp Open Snelle hulp via de Gebruikers van Macintosh Snelle hulp openen Printerinformatie weergeven in Windows 3.1x en DOS Gebruikers van WindowsDOS-gebruikers De Handleiding openen Het hp ondersteuningsproces Support van Hp klantenondersteuningWebsites ondersteund door hp Gebruik Snelle hulp Hp gebruikersforums Hp klantenondersteuning per e-mailVoor deze taal Gebruikt u deze website Snelle hulp Snelle installatieposter Klantenondersteuning van hp per telefoonPeriode van gratis telefonische ondersteuning Voordat u belt Telefoonnummers voor ondersteuning Na de periode van gratis telefonische ondersteuningUS $25 Voor deze Gebruikt u dit Regio Telefoonnummer Reparaties door de Hp klantenondersteuning Garantieverlenging Windows installatieproblemen oplossen Wat is het probleem?Mogelijke oorzaken Het probleem oplossen De printersoftware is niet juist geïnstalleerd Wat is het probleem? Wat is het probleem? Wat is het probleem? Beperkte garantie Regio Software Inktpatronen Printer HP jaar 2000 garantie Beperkingen op de garantie Milieuverklaring Vermindering en eliminatieRecyclen Energieverbruik Help e-mailondersteuning Regulatory notices Ld« wFd*« qOb« ≤∞∞∞ du√ ‰Ë« sdA ¨vË« WFD« UL « UI Ë√ d « a U u fLK ô tO M Ld« wFd*« qOb« «dFWO Ål d « eON «ò oBK  UF UD « …d √ lOL l Œu « d « …u UD « j d ÊuK*« d « …u WFUD« qË Wd√ 5IdD« 5U Åld« eON«ò oBK «uËStart ¡b vK dI« «uld w D « ‰u W uM -UJ √ «d « U b% v ≈WOdF« Æpb »uU« WK U cOHM pOK ¨Acrobat ZUd XO o b ÊU «-≈ ≠ Acrobat ZUd XO o r b ÊU «-≈ ≠ WO OA « WO U*«WO Uá ù« WO dH « 5KLF*U WUMF« Wb ‰UBô« UH `HB HP UM wKLF WOUáù« WOU*« WeOKJù« WOUGdá« Wbu« WD*« WOMOB«WbOKI« WOMOB« UJ« WOdH« „œË«d w « Womi « WK « U s sJL K WO U « WF UD «WF UD « s qH « ÆU bF Ë WKJA*« Ÿu Ë qO WO U « WK « s q vK »«u« ¨jI …b *« UOUD≈ Ub vK ‰uB« WUMF« Wb s `OKB« ÆHP WdA wK« WFUD« UOd Zb*« ’dI« ‰Uœ≈ b√ UOd qeM qUF« ’dI« s iOF« Æw*UF« ZOM« vK HP Wd lu s WFUD« ÆXO « ¡UG ù uninstall ÆrOK « qJA UWF UD U qB Æpb »uU« vK WFUD« Z«d XO m≈ ÂUE u pb qUF« ÂUEM« Ê√ s bQ √ 98 «-«bù« Windows ÂUE sLUMOOF« Start ¡b vK dI« ± `-« vK qLFK eN USB Ê√ wMF p `U dO USB q u « j d ÊuJ b Wfudu USB qu« jd j-« µ UFÎ …œuu ·ËdE« Ác lOL «u vK dI« ≥UOd XO …«œ√ WU ÌcMO dNE ŒËb« ÊULC« ÊUO UEH« ÆWFUD« ÃU« s nu« WUD« „öN«ROUB 5% vK -«dLUHP Wd qLF ÆqLF LK U «d ù …b Ê«u Q XLL ≤ qu« jd ±∑ œËb« ÊULC« ±µ WFUD« ± WFUD« WK Uu …bU*«≥ \± ld« eON« oBK ≥ WFUD« UH«u ≥ d¬ œU l Regulatory notices LED dOA*« -UF≈ ÊUO ‰U I ô« UN s C6455-90151