Polycom SIP 3.0.2 manual Troubleshooting Your SoundPoint IP / SoundStation IP Phones

Contents

Multilingual User Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–29

Downloadable Fonts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–30

Synthesized Call Progress Tones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–30

Microbrowser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–30

Real-Time Transport Protocol Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–31

Network Address Translation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–32

Corporate Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–32

Recording and Playback of Audio Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–35

Voice Mail Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–36

Multiple Registrations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–37

Automatic Call Distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–38

Server Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–39

Presence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–43

Microsoft Live Communications Server 2005 Integration . . . . . . . . 4–43

Setting Up Audio Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–47

Low-Delay Audio Packet Transmission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–47

Jitter Buffer and Packet Error Concealment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–48

Voice Activity Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–48

DTMF Tone Generation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–49

DTMF Event RTP Payload . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–49

Acoustic Echo Cancellation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–49

Audio Codecs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–50

Background Noise Suppression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–51

Comfort Noise Fill . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–51

Automatic Gain Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–51

IP Type-of-Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–51

IEEE 802.1p/Q . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–52

Voice Quality Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–52

Setting Up Security Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–53

Local User and Administrator Privilege Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–53

Custom Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–54

Incoming Signaling Validation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–54

Configuration File Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–55

Configuring SoundPoint IP / SoundStation IP Phones Locally . . . . . . . 4–55

5 Troubleshooting Your SoundPoint IP / SoundStation IP
Phones	5–1

Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–2

BootROM Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–2

Application Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–3

vii