C

Troubleshooting

Contents

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C-4

Troubleshooting Approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-5

Browser or Telnet Access Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-7

Unusual Network Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-9 General Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-9 802.1Q Prioritization Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-10IGMP-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-10LACP-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-11Port-Based Access Control (802.1X)-Related Problems . . . . . . . . . C-11QoS-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-14Radius-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-15Spanning-Tree Protocol (MSTP) and Fast-Uplink Problems . . . . . . C-16SSH-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-17TACACS-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-19 TimeP, SNTP, or Gateway Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-21VLAN-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-21

Using the Event Log for Troubleshooting Switch Problems . . . . C-24Event Log Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-24 Menu: Displaying and Navigating in the Event Log . . . . . . . . . . . . . C-31 CLI: Displaying the Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-32 CLI: Clearing Event Log Entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-32 CLI: Turning Event Numbering On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-33

C-1