Compaq 177620-006, Compaq Evo Desktop manual Contents

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1 Computer Diagnostic Features

Compaq Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Installing Compaq Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Using Categories in Compaq Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4 Running Diagnostic Tests in Compaq Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . 1–5 Compaq Configuration Record Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7 Running Configuration Record Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7 Compaq Remote Diagnostics Enabling Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8 Starting the Remote Diagnostics Enabling Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9Protecting Your Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10Restoring Your Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10

2 Troubleshooting Without Diagnostics

Helpful Hints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Solving General Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Solving Power Supply Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Solving Diskette Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8

Solving Hard Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12

Solving Display Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15

Solving Audio Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18

Solving Printer Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–21

Solving Keyboard and Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–22

Solving Hardware Installation Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–24

Solving Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26

Solving Processor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–29

Solving Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30

Solving SCSI Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–32

Solving CD-ROM and DVD Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33

Solving Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–35

Contacting Compaq Customer Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–36

Troubleshooting Guide iii