HP Pro L7550 Résolution des problèmes réseau, Problèmes lors d’une connexion à un réseau câblé

Vérification des étapes préalables à l'installation

•Prenez soin d’utiliser le CD-ROM de démarrage contenant les logiciels d’installation corrects pour votre système d’exploitation.

•Avant d’installer le logiciel, assurez-vous que tous les autres programmes sont fermés.

•Si l’ordinateur ne reconnaît pas le chemin d’accès que vous avez indiqué pour le lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d’unité correcte.

•Si votre ordinateur n’arrive pas à lire le CD-ROM de démarrage placé dans le lecteur de CD-ROM, vérifiez si le CD-ROM n’est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le pilote de l’appareil sur le site www.hp.com/support.

•Dans le gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB ont été désactivés.

•Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et si ce dernier ne parvient pas à détecter le périphérique, exécutez l’utilitaire de désinstallation (util\ccc\uninstall.bat sur le CD-ROM de démarrage) pour effectuer une désinstallation complète du pilote du périphérique. Redémarrez l’ordinateur et réinstallez le pilote du périphérique.

Résolution des problèmes de réseau (uniquement sur certains modèles)

REMARQUE : Après avoir résolu l’un des problèmes répertoriés ci-dessous, exécutez à nouveau le programme d’installation.

Résolution des problèmes réseau

•Si vous ne parvenez pas à installer les logiciels de l’appareil, vérifiez les points suivants :

•Tous les câbles connectés à l’appareil et à l’ordinateur sont bien branchés.

•Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.

•Toutes les applications, y compris les programmes anti-virus, les programmes anti-logiciel espion et les pare-feu, sont fermés ou désactivés sur les ordinateurs fonctionnant sous Windows.

•Vérifiez que l’appareil et les ordinateurs qui l’utilisent sont installés sur le même sous-réseau.

•Si le programme d’installation ne parvient pas à détecter l’appareil, imprimez la page de configuration réseau (voir la section « Pour imprimer la page de configuration réseau », page 32) et saisissez manuellement l’adresse IP dans le programme d’installation.

•Si votre ordinateur fonctionne sous Windows, assurez-vous que les ports réseau créés dans le pilote de l’appareil correspondent à l’adresse IP de cet appareil :

1)Imprimez la page de configuration réseau de l’appareil.

2)Dans le bureau de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes ou sur Imprimantes et télécopieurs.

Ou

Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et double-cliquez sur Imprimantes.

3)Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’appareil et cliquez sur Propriétés, puis sur l’onglet Ports.

Ou

Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’appareil et cliquez sur Exécuter comme administrateur, puis sur Propriétés, Continue et

enfin sur l’onglet Ports.

4)Sélectionnez le port TCP/IP de l’appareil, puis cliquez sur Configurer le port.

5)Assurez-vous que l’adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à celle figurant sur la page de configuration réseau. Si les deux adresses IP sont différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue.

6)Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de dialogue.

Problèmes lors d’une connexion à un réseau câblé

•Si le voyant de liaison du connecteur réseau ne s’allume pas, assurez-vous que toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes réseau » sont réunies.

•Bien qu’il soit déconseillé d’attribuer une adresse IP statique à l’appareil, cette opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d’installation (un conflit avec un pare-feu personnel, par exemple). Pour plus d’informations, reportez-vous au guide utilisateur à l’écran disponible sur le CD-ROM de démarrage.

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