6 Solução de problemas

Esta seção fornece sugestões para solução dos problemas mais comuns associados à instalação de hardware e software.

Para obter informações mais recentes, consulte

o arquivo Leiame e as notas de versão no Starter CD, ou visite o site da Web de assistência ao produto em www.hp.com/support.

Solucionando problemas de instalação

Esta seção fornece sugestões para solução dos problemas mais comuns associados à instalação de hardware e software.

Sugestões de instalação de hardwareVerifique o dispositivo

•Certifique-se de que toda a fita e o material de embalagem tenham sido removidos dentro e fora do dispositivo.

•Verifique se o papel está carregado corretamente na bandeja e não está congestionado no dispositivo.

•Certifique-se de que nenhuma luz esteja acesa ou piscando, exceto a luz Liga/Desliga, que deve estar ligada. Se a luz Attention (Atenção) estiver piscando, verifique as mensagens no painel de controle. Ao ser ligado pela primeira vez,

o dispositivo demora aproximadamente 45 segundos para ficar pronto.

•Verifique se o painel de acesso traseiro ou

o duplexador estão encaixados corretamente.

•Verifique se o dispositivo pode imprimir uma página de diagnóstico de autoteste. Para obter mais informações, consulte “Página de Diagnóstico de autoteste” na página 32.

Verifique as conexões de hardware

•Verifique se os fios e cabos que você está utilizando estejam em bom estado.

•Certifique-se de que o cabo de força esteja firmemente conectado ao dispositivo e a uma tomada elétrica em funcionamento.

•Certifique-se de que o fio telefônico esteja conectado à porta 1-LINHA.

Verifique os cabeçotes de impressão e os cartuchos de tinta

•Certifique-se de ter removido as tampas laranjas dos cabeçotes de impressão.

•Certifique-se de que todos os cabeçotes de impressão e os cartuchos de tinta estejam firmemente instalados no slot codificado por cores correto. Pressione-os firmemente para assegurar o contato adequado. O dispositivo não funciona se os cabeçotes de impressão não estiverem instalados.

•Verifique se a trava do cabeçote de impressão e todas as tampas estão fechadas.

•Se o visor mostrar uma mensagem de erro do cabeçote de impressão, limpe os contatos nos cabeçotes de impressão. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário na tela do Starter CD.

Sugestões de instalação de softwareVerificar o sistema do computador

•Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas operacionais suportados. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário na tela do Starter CD.

•Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos do sistema. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário na tela do Starter CD.

Verificar preliminares de instalação

•Certifique-se de utilizar o Starter CD que contém o software de instalação correto para o sistema operacional.

•Antes de instalar o software, verifique se todos os demais programas estão fechados.

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