Résolution des problèmes sans fil (uniquement sur certains modèles)

Si l’appareil n’arrive pas à communiquer avec le réseau une fois la configuration sans fil terminée et les logiciels installés, exécutez l’une ou plusieurs des procédures suivantes :

Vérification des paramètres de communication sans fil

•Vérifiez que la carte réseau sans fil de l’ordinateur est configurée sur le profil sans fil approprié. Un profil sans fil est un ensemble de paramètres réseau propres à un réseau donné. Une carte sans fil unique peut avoir plusieurs profils sans fil

(par exemple, un pour un réseau privé et l’autre pour un réseau de bureau). Ouvrez l’utilitaire de configuration de la carte réseau installée sur l’ordinateur et vérifiez que le profil sélectionné est celui du réseau de l’appareil.

•Assurez-vous que les paramètres réseau de l’appareil correspondent à ceux de votre réseau. Exécutez l’une des opérations suivantes pour rechercher les paramètres de votre réseau :

•Communication infrastructure : ouvrez l’utilitaire de configuration du point d’accès sans fil (WAP).

•Communication ad hoc : ouvrez l’utilitaire de configuration de la carte réseau installée sur l’ordinateur.

•Comparez les paramètres du réseau avec ceux qui figurent sur la page de configuration réseau de l’appareil (reportez-vous à la section « Pour imprimer la page de configuration réseau », page 32) et prenez note des éventuelles différences. Plusieurs problèmes peuvent se présenter :

•Le WAP filtre les adresses matérielles (adresses MAC). Voir « Ajout d’adresses matérielles à un point d’accès sans fil (WAP) », page 28.

•Un des paramètres suivants de l’appareil est incorrect : mode de communication, nom du réseau (SSID), canal (réseaux ad hoc uniquement), type d’authentification, chiffrement. Voir « Présentation des paramètres du réseau sans fil 802.11 », page 23.

•Imprimez un document. Si le document ne s’imprime toujours pas, réinitialisez les paramètres réseau de l’appareil (reportez-vous à la section « Réinitialisation des paramètres de la configuration réseau », page 29) et réinstallez le logiciel de l’appareil.

Si les paramètres du réseau sans fil sont corrects, il se peut que l’ordinateur soit associé à un autre réseau sans fil. Assurez-vous que l’ordinateur et l’appareil sont associés au même réseau sans fil.

Pour ce faire, chaque utilisateur peut vérifier les paramètres réseau sans fil définis sur son ordinateur. Assurez-vous également que les ordinateurs ont accès au réseau sans fil.

Si les paramètres réseau sans fil de l’appareil sont incorrects, procédez comme suit pour les corriger :

1.Connectez l’appareil au réseau ou à l’ordinateur à l’aide d’un câble réseau.

2.Ouvrez le serveur Web intégré de l’appareil.

3.Cliquez sur l’onglet Réseau, puis sur Sans fil (802.11) dans le panneau de gauche.

4.Utilisez l’Assistant de configuration sans fil de l’onglet Configuration sans fil pour modifier les paramètres de l’appareil en fonction de ceux du réseau.

5.Fermez le serveur Web intégré de l’appareil, puis débranchez le câble réseau de ce dernier.

6.Désinstallez complètement le logiciel de l’appareil, puis réinstallez-le.

Ajout d’adresses matérielles à un point d’accès sans fil (WAP)

Le filtrage MAC est une fonction de sécurité via laquelle un point d’accès sans fil (WAP) est configuré dans une liste d’adresses MAC (appelées également « adresses matérielles ») de périphériques autorisés à accéder au réseau via le WAP. Si le point d’accès sans fil (WAP) ne connaît pas l’adresse matérielle d’un périphérique qui tente d’accéder au réseau, il lui refuse l’accès. Si le point d’accès sans fil filtre les adresses MAC, l’adresse MAC de l’appareil doit être ajoutée à la liste des adresses MAC acceptées du point d’accès.

1.Imprimez la page de configuration réseau. Voir

« Pour imprimer la page de configuration réseau », page 32.

2.Ouvrez l’utilitaire de configuration du point d’accès sans fil, puis ajoutez l’adresse matérielle de l’appareil à la liste des adresses MAC acceptées.

28 Dépannage