6 Dépannage

Cette section présente des suggestions de dépannage pour plusieurs problèmes courants associés à l’installation du matériel et des logiciels.

Pour obtenir des informations de dernière minute, consultez le fichier LisezMoi et les notes sur la version disponibles sur le CD-ROM de démarrage ou visitez le site Web d’assistance pour les produits à l’adresse www.hp.com/support.

Vérification des connexions matérielles

•Vérifiez que les cordons et câbles que vous utilisez sont en bon état.

•Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché sur l’appareil et sur une prise de courant fonctionnelle.

•Vérifiez que le câble téléphonique est branché sur le port 1-LINE.

Résolution des problèmes d’installation

Cette section présente des suggestions de dépannage pour plusieurs problèmes courants associés à l’installation du matériel et des logiciels.

Suggestions pour l’installation du matérielVérification de l'appareil

•Vérifiez que tout le ruban adhésif et l’emballage ont été retirés à l’extérieur et à l’intérieur de l’appareil.

•Assurez-vous que le papier est correctement chargé dans le bac et qu’il n’est pas coincé dans l’appareil.

•Vérifiez qu’aucun voyant n’est allumé ou ne clignote, à l’exception de marche/arrêt, qui doit être allumé. Si le voyant d’avertissement clignote, vérifiez les messages sur le panneau de commande. À la mise sous tension initiale du périphérique, son préchauffage dure environ 45 secondes.

•Assurez-vous que le panneau d’accès arrière ou l’accessoire d’impression recto verso est bien en place.

•Vérifiez que l’appareil peut imprimer une page de diagnostics de l’autotest. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Page de diagnostic d’autotest », page 32.

Vérification des têtes d'impression et des cartouches d'encre

•Assurez-vous d’avoir retiré les capuchons oranges des têtes d’impression.

•Vérifiez que toutes les têtes d’impression et cartouches d’encre sont correctement installées dans l’emplacement correspondant. Appuyez fermement sur chacune d’elles pour assurer un bon contact. L’appareil ne peut pas fonctionner si elles ne sont pas installées.

•Assurez-vous que le loquet d’accès aux têtes d’impression et tous les capots sont fermés.

•Si l’écran affiche un message d’erreur de tête d’impression, nettoyez les contacts des têtes. Pour plus d’informations, reportez-vous au guide utilisateur à l’écran disponible sur le CD-ROM de démarrage.

Suggestions pour l’installation du logicielVérification de l'ordinateur

•Vérifiez que votre ordinateur utilise un des systèmes d’exploitation pris en charge. Pour plus d’informations, reportez-vous au guide utilisateur à l’écran disponible sur le CD-ROM de démarrage.

•Assurez-vous que l’ordinateur respecte au moins la configuration minimale requise. Pour plus d’informations, reportez-vous au guide utilisateur à l’écran disponible sur le CD-ROM de démarrage.

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