•Asegúrese de usar el Starter CD que contiene el software de instalación correcto para su sistema operativo.
•Antes de instalar el software, asegúrese de que los demás programas estén cerrados.
•Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de
•Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de
•En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los controladores USB no estén desactivados.
•Si utiliza un equipo que ejecuta Windows y
el equipo no puede detectar el dispositivo, ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el Starter CD) para realizar una desinstalación completa del controlador del dispositivo. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
Solución de problemas de red (sólo en algunos modelos)NOTA: Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute nuevamente el programa de instalación.
Solución de problemas de red generales•Si no puede instalar el software del dispositivo, compruebe que:
•Todas las conexiones de cable al equipo y al dispositivo estén firmes.
•La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
•Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas de protección contra software espía y firewall estén cerrados o desactivados en los equipos con Windows.
•El dispositivo está instalado en la misma subred que los equipos que lo usarán.
•Si el programa de instalación no puede detectar el dispositivo, imprima la página de configuración de red (consulte “Para imprimir la página de configuración de red” en la página 32) e ingrese manualmente la dirección IP.
•Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados en el controlador del dispositivo coincidan con la dirección IP de éste:
1)Imprima la página de configuración de red del dispositivo.
2)En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, señale Configuración y luego haga clic en Impresoras o Impresoras y faxes.
O
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en Impresoras.
3)Haga clic con el botón derecho en el icono del dispositivo, seleccione Propiedades y haga clic en la ficha Puertos .
O
Haga clic con el botón derecho en el icono del dispositivo, haga clic en Ejecutar como administrador, haga clic en Propiedades, haga clic en Continuar luego haga clic en la ficha Puertos.
4)Seleccione el puerto TCP/IP para el dispositivo y luego haga clic en Configurar puerto.
5)Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de que coincida con la de la página de configuración de red. Si las direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que coincida con la que aparece en la página de configuración de red.
6)Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los cuadros de dialogo.
Problemas durante la conexión a una red por cable•Si la luz de Enlace del conector de red no se enciende, asegúrese de que se cumplan todas las condiciones de “Solución de problemas de red general” que se mencionaron antes.
•Si bien no es recomendable que asigne al dispositivo una dirección IP estática, esto podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall personal).
Para obtener más información, consulte la guía del usuario en pantalla del Starter CD.
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