Panasonic DBS 576 Agent Features, Index

Section 521 Built-In ACD Supervisor Guide
iv DBS 576 (USA) issued October 2000 576-3.6-521 (ACD 4.0)
MIS Report Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
MIS Report Outline............................................................................................. 31
MIS Report Operation......................................................................................... 34
User Information Recording. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Agent Features............................................................................................ 46
Log-in / Log-out. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Available/Unavailable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Work Unit Count . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Zip Tone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Key Assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Index............................................................................................................. Index-1