Chapter 4 — Troubleshooting
Troubleshooting Startup Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Troubleshooting Malfunctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Troubleshooting Network Connectivity Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Appendix A — Specifications
Electrical Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Environmental Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Mechanical Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-3
General Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-3
Connectors and Cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-4
RS-232 25-Pin Port Connector Pinouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5 RS-232 Crossover Cable for a PC or Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-6 Modem Cable Pinouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7 Sample Out-of-Band Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7Using the RMON MultiProbe Module SLIP Address . . . . . . . . . . . A-9 RS-232Straight-Through Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10RS-232Null-Modem Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-11
Memory Configuration Allocation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-12
Appendix B — Technical Support
On-line Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-1 Email Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-2World Wide Web Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-2 Support from Your Network Supplier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-2Support from 3Com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-3 Returning Products for Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4 Accessing the 3Com MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-4 3Com Technical Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-5
Index
Ethernet RMON MultiProbe Module Installation and Operation Guide vii
