8 Contents

7 Getting Help

Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
AutoTech Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Automated Order-Statu s Servi ce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Technical Support Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Dell Enterprise Training and Certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Problems With Your Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Product Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Returning Items for Warranty Repair or Credit . . . . . . . . . . . . . . . 127
Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Contacting Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155