HP 1200 manual Troubleshooting the copier/scanner

10 Troubleshooting the copier/scanner

Finding the solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Scanning problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Copying problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 The scanner did nothing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 No preview appeared on the screen . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Scanned image is of poor quality. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Part of the image did not scan or text is missing . . . . . . . 144 The text cannot be edited . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 The scan takes too long. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Error messages appear on the screen . . . . . . . . . . . . . . 147 No copy came out of the printer or the scanner

did nothing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Copies are blank, missing images, or faded . . . . . . . . . . 149 Improving copy/scan quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Preventing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Identifying and correcting copy/scan defects. . . . . . . . . . 151 Paper handling problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Cleaning the copier/scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Clearing copier/scanner jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Replacing the copier/scanner separation pad . . . . . . . . . . . . 158 Removing the copier/scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Closing the left side panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

11 Troubleshooting the print server

Finding the solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 HP JetDirect 175X configuration page. . . . . . . . . . . . . . . 165 Understanding the print server’s light patterns. . . . . . . . . . . . 166 Using a print server configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Printing a print server configuration page . . . . . . . . . . . . 167 Understanding the print server configuration page . . . . . . . . 167 Status field error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Page sections and messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 General HP JetDirect information . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 USB port information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 Network statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 TCP/IP protocol information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 IPX/SPX protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 AppleTalk protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 Verifying your hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 The printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 The print server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 Verify printing when attached to a computer . . . . . . . . . . 186 Verify scanning over the network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

EN 7