Software Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Features in the Printer Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Features in the HP LaserJet Device

Configuration and HP LaserJet Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

3 Printer Tips and Maintenance

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Managing the UltraPrecise Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

HP Policy on Non-HP Toner Cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Toner Cartridge Storage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Toner Cartridge Life Expectancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Recycling Toner Cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Redistributing the Toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Cleaning the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Using the Printer Cleaning Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Internal Cleaning Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

4 Problem Solving

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Troubleshooting Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Troubleshooting General Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Printing Special Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Demo Page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Self Test/Configuration Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Cleaning Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Font List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Clearing Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Solving Print Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Print Quality Checklist. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Image Defect Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Wireless Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Troubleshooting Control Panel Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Basic Control Panel Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Control Panel Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Secondary Light Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Network Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Common Windows Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Common Macintosh Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Selecting an Alternate PostScript

Printer Description (PPD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Troubleshooting PostScript (PS) Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

viii

EN