Contents 7
Troubleshooting an Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Troubleshooting a Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Troubleshooting a SAS Controller or SAS RAID Controller. . . . . . . . . . 111
Troubleshooting an External SAS Tape Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Troubleshooting Expansion Cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Troubleshooting the Microprocessors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
5 Running the System Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Using Dell PowerEdge Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
System Diagnostics Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
When to Use the System Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Running the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
System Diagnostics Testing Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Using the Custom Test Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Selecting Devices for Testing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Selecting Diagnostics Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Viewing Information and Results. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
6 Jumpers and Connectors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
System Board Jumpers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Disabling a Forgotten Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
System Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
SAS Backplane Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
7 Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Online Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
AutoTech Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130