Lista de verificação para solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com a multifuncional.
Número da Etapa de verificação | Problemas possíveis | Soluções |
etapa |
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1O dispositivo está ligado?
Quando a multifuncional está conectada a uma fonte de alimentação aterrada e ligada, o painel de controle mostra Hewlett Packard, com cursores se movendo, para indicar que o código do firmware está sendo carregado, e o motor principal gira por aproximadamente 45 a 60 segundos. Depois que o firmware é carregado, a mensagem Scanner bulb warming up (Aquecimento da lâmpada do scanner) aparece no visor do painel de controle, e o cabeçote de digitalização se mova para trás e para frente por 10 a 15 segundos. Se você levantar a tampa do scanner, verá que a lâmpada do scanner está acesa. Ao final deste período, o motor do alimentador automático de documentos (AAD) é acionado por aproximadamente dois segundos.
Sem alimentação, devido a uma falha na | 1. | Verifique se a multifuncional está |
fonte de alimentação, no cabo, na chave ou |
| conectada. |
no fusor. | 2. | Verifique se o cabo de alimentação |
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| está funcional e se a chave liga/ |
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| desliga está ligada. |
| 3. | Verifique a fonte de alimentação, |
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| conectando a multifuncional |
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| diretamente à tomada de parede ou |
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| a uma tomada diferente. |
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O motor não gira. | 1. | Verifique se as travas de transporte |
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| do fusor foram removidas. Para obter |
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| mais informações, consulte o Guia |
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| de Introdução. |
| 2. | Verifique se as travas do fusor na |
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| Multifuncional HP LaserJet |
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| 3390/3392 estão na posição |
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| bloqueada, abrindo e, em seguida, |
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| fechando a porta traseira. |
| 3. | Verifique se o cartucho de impressão |
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| foi instalado corretamente. (Consulte |
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| Caixa de ferramentas HP FX .) Siga |
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| as instruções no painel de controle |
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| para remover e substituir o cartucho. |
| 4. | Verifique se a tampa superior está |
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| fechada. |
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O motor do AAD não gira. | Abra a tampa do AAD e remova todas as | |
| fitas de transporte laranja da parte interna | |
| do AAD. | |
| Verifique se o cabo do AAD está | |
| conectado corretamente no scanner. | |
| Consulte Como trocar o alimentador | |
| automático de documentos (AAD) na | |
| Multifuncional HP LaserJet 3390/3392 . | |
| Se ainda assim o motor do AAD não girar, | |
| substitua o AAD. Consulte Como trocar o | |
| alimentador automático de documentos | |
| (AAD) na Multifuncional HP LaserJet | |
| 3390/3392 . | |
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| |
A lâmpada do scanner não acende. | Se a lâmpada do scanner não acender, | |
| entre em contato com o Atendimento ao | |
cliente HP. Consulte Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte na caixa da multifuncional.
2 | A mensagem Ready | O painel de controle mostra um erro. |
| (Pronta) aparece no painel |
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Consulte Mensagens do painel de controle para obter uma lista de
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