Número da Etapa de verificação | Problemas possíveis | Soluções |
etapa |
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7A multifuncional imprime a partir do computador?
Conecte o cabo de rede ou o cabo USB à multifuncional e ao computador. Use um programa de processamento de texto para enviar um trabalho de impressão à multifuncional.
O software não está instalado corretamente | Desinstale e, em seguida, reinstale o |
ou ocorreu um erro durante a instalação do | software da multifuncional. Verifique se |
software. | você está usando o procedimento de |
| instalação correto e a configuração de |
| porta correta. |
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O cabo não está conectado corretamente. | Reconecte o cabo. |
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Um driver incorreto está selecionado. | Selecione o driver adequado. |
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Outros dispositivos estão conectados à | Desconecte os outros dispositivos e tente |
porta USB. | imprimir novamente. |
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Há um problema com o driver da porta no | Desinstale e, em seguida, reinstale o |
Microsoft Windows. | software da multifuncional. Verifique se |
| você está usando o procedimento de |
| instalação correto e a configuração de |
| porta correta. |
Se o erro persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte na caixa da multifuncional.
8A multifuncional digitaliza para o computador?
Inicialize uma digitalização a partir do software básico no computador.
O cabo não está conectado corretamente. | Reconecte o cabo. |
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O software não está instalado corretamente | Desinstale e, em seguida, reinstale o |
ou ocorreu um erro durante a instalação do | software da multifuncional. Verifique se |
software. | você está usando o procedimento de |
| instalação correto e a configuração de |
| porta correta. |
Se o erro persistir, desligue a multifuncional e
Se o erro ainda persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte Atendimento ao cliente HP ou o folheto de suporte na caixa da multifuncional.
PTWW | Lista de verificação para solução de problemas 301 |