Problema | Causa | Solução |
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Problemas na alimentação | O papel tem bordas irregulares. | Use papel de alta qualidade adequado |
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| para impressoras a laser. |
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| O papel varia de um lado para o outro. | Vire o papel. |
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| O papel é muito úmido, áspero, | Tente usar outro tipo de papel, entre |
| pesado ou liso, tem direção de fibra | 100 e 250 Sheffield, com 4% a 6% de |
| errada ou sua composição tem fibra | teor de umidade. |
| curta, o papel tem alto relevo ou é de |
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| Abra o compartimento traseiro de | |
| um lote com defeito. | |
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| saída ou utilize papel de fibra longa. |
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A impressão sai enviesada (torta). | As guias de mídia podem estar | Remova toda a mídia da bandeja de |
| ajustadas de forma incorreta. | entrada, endireite a pilha e, em |
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| seguida, carregue a mídia na bandeja |
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| de entrada novamente. Ajuste as guias |
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| da mídia de acordo com a largura e o |
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| comprimento da mídia que você está |
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| usando e tente imprimir novamente. |
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Mais de uma folha é alimentada por vez. | A bandeja da mídia pode estar | Remova parte da mídia da bandeja. |
| sobrecarregada. | Consulte Como carregar mídia nas |
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| A mídia pode estar enrugada, dobrada | Verifique se a mídia não está |
| ou danificada. | enrugada, dobrada ou danificada. |
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| Tente imprimir em mídia de um pacote |
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| novo ou diferente. |
A multifuncional não puxa papel da bandeja de entrada de mídia.
A multifuncional pode estar no modo | ● Se a mensagem Alimentação |
de alimentação manual. | manual aparecer no visor do |
| painel de controle da |
| multifuncional, pressione para |
| imprimir o trabalho. |
| ● Verifique se a multifuncional não |
| está no modo de alimentação |
| manual e imprima o trabalho |
| novamente. |
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O cilindro de recolhimento pode estar | Entre em contato com o Atendimento |
sujo ou danificado. | ao cliente HP. Consulte Atendimento |
| ao cliente HP ou o folheto de suporte |
| na caixa da multifuncional. |
O controle de ajuste do comprimento de papel da bandeja 2 ou da bandeja 3 opcional (apenas para a Multifuncional HP LaserJet 3390/3392) está definido para uma largura maior que o tamanho da mídia.
Defina o controle de ajuste de comprimento de papel no comprimento correto.
Problemas de desempenho
Problema | Causa | Solução |
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Nenhuma cópia é feita. | A bandeja de entrada pode estar vazia. | Limpe a mídia na multifuncional. |
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| Consulte Como carregar mídia nas |
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| bandejas de entrada para obter mais |
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| informações. |
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PTWW | Problemas de cópia 343 |