Mensagens de erro críticas

As mensagens de erro crítico podem indicar um tipo de falha. Desligar e ligar o dispositivo pode corrigir o problema. Se um erro crítico persistir, talvez a multifuncional precise de manutenção.

Tabelas de mensagens de erro críticas

Tabela 13-2Mensagens de erro crítico

Mensagem do painel de controle

Descrição

Ação recomendada

 

 

 

49 Erro

A multifuncional apresentou um erro interno

Desligue a multifuncional, espere pelo

 

do software incorporado.

menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a

 

 

novamente e aguarde sua inicialização.

 

 

Se o erro persistir, entre em contato com o

 

 

Atendimento ao cliente HP. Consulte

 

 

Atendimento ao cliente HP ou o folheto de

 

 

suporte na caixa da multifuncional.

 

 

 

51 Erro Laser

A multifuncional apresentou um erro de

Desligue a multifuncional, espere pelo

 

hardware interno.

menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a

 

 

novamente e aguarde sua inicialização.

 

 

Se um protetor contra oscilação de energia

 

 

estiver sendo usado, remova-o. Conecte a

 

 

multifuncional diretamente na tomada da

 

 

parede. Use o botão de energia para ligar a

 

 

multifuncional.

 

 

Se o erro persistir, entre em contato com o

 

 

Atendimento ao cliente HP. Consulte

 

 

Atendimento ao cliente HP ou o folheto de

 

 

suporte na caixa da multifuncional.

 

 

 

52 Erro Scanner

A multifuncional apresentou um erro de

Desligue a multifuncional, espere pelo

 

hardware interno.

menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a

 

 

novamente e aguarde sua inicialização.

 

 

Se um protetor contra oscilação de energia

 

 

estiver sendo usado, remova-o. Conecte a

 

 

multifuncional diretamente na tomada da

 

 

parede. Use o botão de energia para ligar a

 

 

multifuncional.

 

 

Se o erro persistir, entre em contato com o

 

 

Atendimento ao cliente HP. Consulte

 

 

Atendimento ao cliente HP ou o folheto de

 

 

suporte na caixa da multifuncional.

 

 

 

55.1 Erro

A multifuncional apresentou um erro de

Desligue a multifuncional, espere pelo

 

hardware interno.

menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a

 

 

novamente e aguarde sua inicialização.

 

 

Se um protetor contra oscilação de energia

 

 

estiver sendo usado, remova-o. Conecte a

 

 

multifuncional diretamente na tomada da

 

 

parede. Use o botão de energia para ligar a

 

 

multifuncional.

 

 

Se o erro persistir, entre em contato com o

 

 

Atendimento ao cliente HP. Consulte

 

 

Atendimento ao cliente HP ou o folheto de

 

 

suporte na caixa da multifuncional.

 

 

 

322 Capítulo 13 Solução de problemas

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