24 Capítulo 2 Software | HP 3390 specification

24 Capítulo 2 Software

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HP 3390 manual 24 Capítulo 2 Software

Contents

HP LaserJet 3050/3052/3055/3390/3392 Page Multifuncional HP LaserJet 3050/3052/3055/3390/3392 Direitos autorais e licença Noções básicas sobre a multifuncional Software Especificações de mídia Como usar a multifuncional Imprimindo Fax Digitais Como gerenciar entradas de grupo de discagem Grupo Uso de caracteres de discagem Como inserir uma pausaPara excluir entradas de discagem rápida e teclas digitais Como excluir entradas de grupo de discagem Cópia Digitalização Conexão em rede Como usar o Bootp Configuração padrão de endereço IP AutoIPFerramentas de configuração TCP/IP Como configurar a impressão LPD Grampeador prático apenas para a Multifuncional HP LaserJet Como? Ajustar a configuração de mais claro/mais escuro contraste Alterar a configuração de claro/escuro contraste padrãoAlterar as configurações de resolução Alterar a configuração de intercalação de cópias Como gerenciar a multifuncional e a manutenção Configurações do sistema Configurar alertas de statusConfigurar alertas de e-mail Configuração do sistema Problemas de cópia Solução de problemasProblemas de desempenho Mensagens de alerta e aviso Apêndice a Acessórios e informações sobre encomendas Problemas de qualidade de digitalizaçãoComo evitar problemas Apêndice B Serviços e suporte Apêndice D Informações reguladoras 405409 Noções básicas sobre a multifuncional Configurações da multifuncional Multifuncional HP LaserJetMultifuncional LaserJet 3052/3055 Configurações da multifuncional Multifuncional HP LaserJet 3390/3392 Recursos da multifuncional Impressão Impressão econômica Partes da multifuncional Partes da Multifuncional HP LaserJetVisualização frontal Visualização traseira Partes da Multifuncional LaserJet 3052/3055 Painel de controle Portas de interface Partes da Multifuncional HP LaserJet 3390/3392 110 Porta USB 2.0 de alta velocidade Porta de rede Portas de fax Shift Capítulo 1 Noções básicas sobre a multifuncional Software Instalação do software Instalação típicaInstalação mínima Drivers adicionais Drivers de impressoraDrivers de impressora suportados Sistema operacional1 Driver de fax Impressora Como obter acesso aos drivers de impressora Selecione o driver de impressora corretoAjuda do driver de impressora Windows Sistema Que outro software está disponível? Preferências Caixa de ferramentas HP FX Software para WindowsComponentes de software para Windows Servidor da Web incorporado EWS Software para Macintosh HP Director PDEs Mac OS X V10.3 e Mac OS X Como instalar o software para MacintoshPara instalar o software do sistema de impressão Para remover o software de sistemas operacionais Macintosh 24 Capítulo 2 Software Especificações de mídia Orientações gerais Mídias a serem evitadas Como escolher papel e outras mídiasMídia HP Mídias que podem danificar a multifuncional Ptww Papel Sintoma Problema com papéis SoluçãoOrientações para o uso de mídias Tabela 3-1Uso de papéis Envelopes EtiquetasTransparências Construção de etiquetas Construção de envelopes Envelopes com costuras nos dois ladosEnvelopes com faixas ou abas adesivas Armazenamento de envelopes Cartolinas e mídias pesadasPapéis timbrados e formulários pré-impressos Construção de cartolinas Ptww Tamanhos e gramaturas de mídia suportados Mídia Dimensões¹1 Gramatura Capacidade²2 Mídia Dimensões¹ Gramatura Mídia Dimensões Gramatura ou espessura Capacidade Ambiente de impressão e armazenamento 38 Capítulo 3 Especificações de mídia Como usar a multifuncional Como carregar mídia nas bandejas de entrada HP LaserJet 3052/3055 HP LaserJet 3390/3392 Como carregar mídia nas bandejas de entrada Slot de entrada prioritária Bandeja de entrada para 250 folhas bandeja Slot de entrada prioritária de uma única folha bandeja Como selecionar uma origem Prioridades de configurações de impressãoComo controlar trabalhos de impressão Como selecionar um tipo ou tamanho Como controlar trabalhos de impressão Como usar o painel de controle da multifuncional Como alterar o tamanho e o tipo de mídia padrãoComo alterar o tamanho de mídia padrão Para alterar o tamanho de mídia padrão para uma bandeja Como alterar a configuração da bandeja padrãoPara alterar o tipo de mídia padrão Para alterar o tipo de mídia padrão para uma bandeja Como alterar o volume do fax Como usar os controles de volume da multifuncionalComo alterar o volume do alarme Como alterar o volume de toque do fax Para alterar o volume de toque do fax 50 Capítulo 4 Como usar a multifuncional Imprimindo Como criar e usar configurações rápidas Para criar uma configuração rápidaComo usar recursos no driver de impressora do Windows Como criar e usar marcas dágua Como redimensionar documentosPara usar configurações rápidas Para usar uma marca dágua existente Como usar diferentes papéis e capas de impressão Para imprimir um documento em um tamanho de papel diferentePara definir um tamanho de papel personalizado Como imprimir várias páginas em uma folha de papel Para imprimir várias páginas em uma folha de papel Como imprimir em frente e verso HP LaserJet Ptww Para criar uma predefinição Como usar recursos no driver de impressora do MacintoshComo imprimir uma página de capa Macintosh Para usar predefinições Como imprimir em frente e verso Macintosh Para imprimir uma página de capa HP LaserJet Ptww Ptww 64 Capítulo 5 Imprimindo Como imprimir em mídias especiais Ptww Transparências e etiquetas Mídia de tamanho personalizado e cartolinaPapel colorido Papel pesado Cancelamento de um trabalho de impressão 70 Capítulo 5 Imprimindo Fax Botões de fax no painel de controle Especificação das configurações do faxRecursos e tarefas básicos de fax Definir o horário e a data Definir o cabeçalho de fax Como configurar o cabeçalho de faxEnvio de fax Como enviar um fax para um destinatário Como enviar um fax para vários destinatários Como enviar um fax usando uma entrada de grupo de discagem Para enviar um fax a um grupo manualmente fax específico Como usar a discagem manual Rediscagem manual Como rediscar manualmente Como cancelar o trabalho de fax atual Como cancelar um trabalho de faxAlterando a configuração claro/escuro contraste padrão Como alterar a configuração claro/escuro contraste padrão Como alterar as configurações de resolução Como alterar a configuração padrão da resoluçãoComo ajustar a resolução do trabalho de fax atual Como alterar a configuração padrão do tamanho do vidro Como alterar a configuração padrão do tamanho do vidroComo alterar as configurações de rediscagem Como selecionar o modo de discagem por tom ou por pulso Como alterar a opção Rediscar se ocupado Como alterar a opção Rediscar se não atenderComo alterar a opção Rediscar se houver erro de comunicação Bloqueio ou desbloqueio de números de fax Como alterar a redução automática dos faxes recebidosComo bloquear ou desbloquear um número de fax Ptww Como inserir uma pausa Recursos e tarefas avançados de faxUso de caracteres de discagem Tabela 6-1Botões alfanuméricos e caracteres correspondentes Recursos e tarefas avançados de fax Para excluir entradas de discagem rápida e teclas digitais Como gerenciar entradas de grupo de discagem Como programar entradas de grupo de discagem Como excluir entradas de grupo de discagem Como excluir todas as entradas do catálogo telefônico Envio de um fax adiado Como configurar o prefixo de discagemInserção de um prefixo de discagem Como enviar um fax adiado Como alterar a configuração do código de faturamento Uso de códigos de faturamentoComo usar códigos de faturamento Para alterar as configurações de reimpressão de fax Reimpressão de um faxComo reimprimir um fax Exclusão de faxes da memória Uso do encaminhamento de faxComo excluir fax da memória Como usar o encaminhamento do fax Uso da solicitação de faxComo alterar o modo detecção de silêncio Como alterar o modo detecção de silêncio Como alterar a configuração de correção de erro Configuração do modo de correção de erros de faxComo alterar a configuração Como criar Carimbar faxes recebidos Como alterar as configurações de volume de som Para alterar a configuração Para alterar o volume de toque Impressão de um relatório de chamada de fax Registros e relatórios de faxImpressão do registro de atividade de fax Como imprimir o registro de atividade de fax Ptww Impressão da lista de faxes bloqueados Impressão do relatório de catálogo telefônicoImpressão do relatório de código de faturamento Como imprimir um relatório de lista telefônica Impressão de todos os relatórios de fax Como imprimir a lista de fax bloqueadosComo imprimir todos os relatórios de fax Como enviar e receber fax usando um computador Para enviar um fax a partir do software Windows 2000 ou XPPara enviar um fax a partir do software Mac OS X Para receber fax no computador Para visualizar um fax recebido no computador Clique em Registro de Recebimento de Fax Outras formas de configurar fax Configuração do modo de atendimentoPara receber mensagens de fax após a emissão de tons de fax Como configurar o modo de atendimento Como alterar padrões de toque toque diferenciado Como configurar o número de toques para atender Como alterar a configuração de toques para atendimentoComo utilizar a configuração dos toques para atender Configuração recomendada de toques para atender Como alterar a configuração da detecção de tom de discagem Como alterar a configuração de detecção de tom de discagemComo receber fax em uma linha telefônica compartilhada Como disponibilizar um ramal de telefone para receber fax Como receber os faxes quando você ouve um tom de faxComo tornar um ramal disponível para receber fax Ptww Ptww Ptww Como conectar dispositivos adicionais Como usar um linha de fax dedicadaComo usar uma linha telefônica compartilhada Como conectar dispositivos adicionais Ptww Ptww Ptww Ptww 118 Capítulo 6 Fax Cópia Como iniciar um trabalho de cópia Como iniciar um trabalho de cópia Cancelamento de um trabalho de cópia Como ajustar a qualidade de cópia Como ajustar a qualidade da cópia do trabalho atualPara ajustar a qualidade de cópia padrão Ajuste da configuração mais claro/mais escuro contraste Como ajustar a configuração mais claro/mais escuro padrão Como ajustar o tamanho da cópia Configurações de redução/ampliaçãoComo reduzir ou ampliar cópias Para reduzir ou ampliar cópias do trabalho atual Para ajustar o tamanho da cópia padrão Alteração do número de cópias Como alterar o número de cópias padrão Alteração da configuração de intercalação de cópias Como alterar a configuração de intercalação de cópias padrão Configurações de tamanho de mídia Configurações de tipo de mídiaComo copiar em mídias de diferentes tipos e tamanhos Para alterar a configuração padrão de tamanho da mídia Para alterar a configuração padrão de tipo de mídia Ptww Ptww Tabela 7-1Configurações de 2 lados Para alterar a configuração de 2 lados padrão Para alterar a seleção de bandejas do trabalho atual Para alterar a seleção de bandejas padrão Como copiar uma foto Como copiar um livro Ptww 138 Capítulo 7 Cópia Digitalização Como interpretar os métodos de digitalização Como programar o botão Digitalizar para da multifuncional Para programar o botão Digitalizar para Para criar, modificar ou excluir destinos Digitalização para e-mailComo digitalizar para um arquivo Como digitalizar para outros programas Como digitalizar usando o HP LaserJet Scan Windows Digitalização para um arquivo Digitalização para um programa de software Utilização da digitalização página a página Cancelamento de um trabalho de digitalização Digitalização a partir de um programa habilitado com Twain Como digitalizar usando outros softwaresUtilização de um software compatível com Twain e WIA Como digitalizar a partir de um programa habilitado com WIA Digitalização de uma foto ou um livro Ptww Digitalização utilizando o software de OCR Readiris Instruções de resolução e cores Configurações de cores recomendadasResolução e cor do scanner Uso pretendido Resolução recomendada Configuração Uso recomendado Cor Para limpar o vidro do scanner Conexão em rede Como configurar uma multifuncional conectada à porta de rede Ptww Ptww Ptww Como definir uma senha de rede Definir minha senha de rede Configuração de IP Página de configuração da redePágina de Configuração Configuração manual Para realizar a configuração automática Configurações de velocidade da conexão e de dúplexConfiguração automática Para definir a velocidade da conexão e o dúplex Tabela 9-3Mensagens e gerenciamento Protocolos de rede suportadosTabela 9-2Descoberta da multifuncional na rede Nome do serviço Descrição Tabela 9-4Endereçamento IP Nome do serviço Configuração TCP/IP com base em servidor Configuração TCP/IPConfiguração com base em servidor, AutoIP e TCP/IP manual Configuração padrão de endereço IP AutoIP Ferramentas de configuração TCP/IP Sistemas Windows Como usar o DhcpSistemas Unix Servidor Windows NT Ptww Servidor Windows Para definir o Dhcp em um Servidor Windows Sistemas NetWare Para descontinuar a configuração Dhcp Bootp no Unix Como usar o BootpPor que usar o BOOTP? Sistemas que utilizam o NIS Network Information Service Entradas do arquivo Bootptab Tabela 9-5Tags suportadas em um arquivo de boot BOOTP/DHCPOpção Descrição Ptww Como configurar a impressão LPD IntroduçãoSobre o LPD Etapa 1. Configuração de parâmetros IP Visão geral da configuração do LPDRequisitos para configuração do LPD Tabela 9-6Programas e protocolos LPD Etapa 3. Impressão de um arquivo de teste Etapa 2. Configuração de filas de impressãoLPD em sistemas Unix Exemplo Entrada Printcap Exemplo Criação do diretório de spool Exemplos myprinter ou printer1 LPD em sistemas Windows NT/2000 Impressão de um arquivo de testePara imprimir um arquivo de teste Como instalar o software TCP/IP Windows NT Para instalar o software TCP/IP Windows NT Ptww Verificação da configuração Clique em Adicionar porta Impressão a partir de clientes Windows Como configurar uma multifuncional LPD em redeLPD em sistemas Windows XP Adição de componentes opcionais de rede do Windows Como criar uma porta LPR para uma multifuncional instalada Selecione a guia Portas e Adicionar porta TCP Transmission Control Protocol Endereço IPIP Protocolo Internet UDP User Datagram Protocol Estrutura e classe de endereços IP Endereço IP parte relativa à redeEndereço IP parte relativa ao host Tabela 9-7Formato da classe de endereço IP Como configurar parâmetros IP Sub-redesTabela 9-8Características da classe de rede continuação Gateway padrão GatewaysMáscara de sub-rede Rede Xxx Grampeador prático apenas para a Multifuncional HP LaserJet Informações sobre o grampeador prático Como carregar grampos Para carregar grampos Ptww Como usar o grampeador prático Para grampear mídia usando o grampeador prático Ptww Como limpar congestionamentos do grampeador Ptww Como? Imprimir Como? Imprimir em frente e verso Windows Imprimir Como? HP LaserJet Imprimir em frente e verso Macintosh 202 Capítulo 11 Como? Ptww Imprimir em mídias especiais Ptww Papel colorido Transparências e etiquetasMídia de tamanho personalizado e cartolina Envelopes Papel pesado Papéis timbrados e formulários pré-impressos Usar o Assistente de configuração Fax Como?Enviar um fax a partir da multifuncional Reimprimir um fax Imprimir o registro de atividade de fax Encaminhar fax recebido a outro número de fax Enviar e receber fax usando um computador Adicionar ou excluir um contato Para enviar um fax a partir do software Mac OS X V10.3 eComo receber fax no computador Ptww Para excluir entradas de discagem rápida e teclas digitais Catálogo telefônico de fax Ptww Criar uma nova lista de grupos Como programar entradas de grupo de discagem Como excluir entradas de grupo de discagem Como excluir todas as entradas do catálogo telefônico Importar contatos de outra fonte Alterar a configuração de claro/escuro contraste padrão Alterar as configurações de resolução Usar os botões do painel de controle da multifuncional Digitar texto a partir do painel de controle Cópias Como? Ptww Tabela 11-1Configurações de 2 lados Reduzir ou ampliar cópias Como ajustar o tamanho da cópia Ajustar a configuração de mais claro/mais escuro contraste Alterar a configuração de intercalação de cópias Ajustar a qualidade de cópia Copiar em mídias de diferentes tipos e tamanhos Cor Claro Pesado Cartolina Envelope Véu Papel áspero Alterar o número de cópias 232 Capítulo 11 Como? Digitalizar Como? Usar o HP LaserJet ScanProgramar o botão Digitalizar para da multifuncional Criar, modificar ou excluir destinos Digitalizar para e-mail Digitalizar para uma pasta Configurar a multifuncional e usá-la na rede Rede Como? Rede Como? Definir minha senha de rede Outros Como? Como limpar a passagem de papel Restaurar os padrões de fábrica Usar o servidor da Web incorporado EWSComo restaurar os padrões de fábrica Links para o guia do usuário Como configurar a multifuncionalLocalizar o guia do usuário Onde procurar mais informações Receber avisos de toner Usar o grampeador prático Para grampear mídia usando o grampeador prático Carregar grampos Limpar congestionamentos do grampeador Ptww Substituir o cartucho de impressão Para alterar o cartucho de impressãoHP LaserJet HP LaserJet 3052/3055 Eliminar congestionamentos HP LaserJet HP LaserJet 3052/3055 HP LaserJet 3390/3392 250 Capítulo Como? HP LaserJet 252 Capítulo Como? Abra a bandeja 2 e a bandeja Eliminar congestionamentos do compartimento de saída Ptww Ptww Ptww Ptww Ptww Ptww Adquirir novos suprimentos 262 Capítulo 11 Como? Como gerenciar a multifuncional e a manutenção Páginas de informações Página de DemonstraçãoPágina de Utilização Páginas de informações Ptww Registros e relatórios de fax Caixa de ferramentas HP FX Para visualizar o Caixa de ferramentas HP FX Alertas Configurar alertas de statusStatus Registro de eventos Configurar alertas de e-mail FaxTarefas de fax Catálogo telefônico de fax Registro de envio de fax Registro de recebimento de fax Configurações do sistema Ajuda Informações do dispositivo Manuseio de papelQualidade da impressão Serviço Configuração do sistemaTipos de papel Solicitação de dispositivo Imprimindo Configurações de impressãoConfigurações de rede PCL 5e Ptww Servidor da Web incorporado Recursos Gerenciamento de suprimentos Como armazenar suprimentos Como substituir e reciclar suprimentosPolítica da HP para suprimentos não-HP Central de fraudes HP Como limpar a multifuncional Para limpar o exterior Como limpar a multifuncional HP LaserJet 3052/3055 Ptww Ptww Conecte a multifuncional e ligue-a em seguida Ptww Como trocar o cartucho de impressão 290 Capítulo Como gerenciar a multifuncional e a manutenção Como alterar o AAD Ptww Abra a tampa do AAD Ptww Ptww Conecte a multifuncional e ligue-a em seguida Solução de problemas Lista de verificação para solução de problemas Número da Etapa de verificação Problemas possíveisEtapa Número da Etapa de verificação Problemas possíveis Soluções Multifuncional? 300 Capítulo 13 Solução de problemas Multifuncional imprime a partir do computador? Dicas para evitar congestionamentos Eliminação de congestionamentosCausas de congestionamentos Onde procurar congestionamentos Área dos cartuchos de impressão HP LaserJet Bandejas de entrada Multifuncional HP LaserJet 3390/3392 Ptww Compartimento de saída Ptww Ptww Ptww Ptww Ptww Ptww Feche a tampa do scanner de mesa Tabelas de mensagens de alerta e de aviso Mensagens do painel de controleMensagens de alerta e aviso Tabela 13-1Mensagens de alerta e de aviso Tabela 13-1Mensagens de alerta e de aviso continuação Mensagem do painel de controle Descrição Ação recomendada Erro de recebimento de fax 318 Capítulo 13 Solução de problemas Memória de fax esgotada. Cancelando 320 Capítulo 13 Solução de problemas Fax após alguns minutos Mensagens de erro críticas Tabelas de mensagens de erro críticasTabela 13-2Mensagens de erro crítico Tabela 13-2Mensagens de erro crítico continuação Como interpretar as configurações de qualidade de impressão Problemas de impressãoProblemas de qualidade de impressão Melhoria na qualidade de impressão Identificação e correção de defeitos de impressão Lista de verificação para qualidade de impressão Problemas gerais de qualidade de impressão Problema Causa Consulte Como trocar o cartucho de 328 Capítulo 13 Solução de problemas Como carregar mídia nas bandejas de Problemas de manuseio de papel ProblemaOrientações sobre mídia de impressão Solução de problemas de mídia de impressão Problema Causa Solução Problemas de desempenho Ptww Problemas de fax Problemas com o recebimento de fax Problemas de fax 336 Capítulo 13 Solução de problemas Como alterar as configurações de Problemas com chamadas de voz Problemas com manuseio de papel 340 Capítulo 13 Solução de problemas Problemas de cópia Como evitar problemasProblemas com a imagem Problemas de manuseio de mídia Bandejas de entrada para obter mais 344 Capítulo 13 Solução de problemas Problemas de digitalização Como resolver problemas com imagens digitalizadas 346 Capítulo 13 Solução de problemas Problemas de qualidade de digitalização Como evitar problemasSolução de problemas de qualidade de digitalização 348 Capítulo 13 Solução de problemas Para resolver problemas de comunicação com a rede Problemas de redeComo resolver problemas de comunicação com a rede Como verificar se multifuncional está on-line Ping Problemas no visor do painel de controle Problemas no grampeador Multifuncional HP LaserJet Grampeador prático não grampeia páginas Motivo Solução de problemas de erros PostScript PS Sintoma Possível causa Solução de problemas comuns no Macintosh Problemas com o Mac OS X V10.3 e o Mac OS XTabela 13-4Problemas com o Mac OS X V10.3 e o Mac OS X Solução de problemas de software 356 Capítulo 13 Solução de problemas Páginas e relatórios da multifuncional Ferramentas de solução de problemasPágina de Configuração Relatórios de fax Relatório de catálogo telefônico Registro de atividade de faxRelatório de chamadas de fax Relatório de códigos de faturamento Para visualizar o Caixa de ferramentas HP FX Guia Troubleshooting Solução de problemasCaixa de ferramentas HP FX Como imprimir um relatório de código de faturamento Como limpar a passagem de papel Menu ServiçoComo restaurar os padrões de fábrica Sinais de protocolo T.30 Impressão com arquivamento Como imprimir um relatório de sinais do protocolo T.30Para ativar a impressão com arquivamento 362 Capítulo 13 Solução de problemas Acessórios e informações sobre encomendas Suprimentos Nome do produto DescriçãoNúmero de peça Memória Multifuncional HP LaserJet 3390/3392 Nome do produto Descrição Número de peça Cabo e acessórios de interface Acessórios para manuseio de papel Multifuncional HP LaserJet Peças substituíveis pelo usuário Papel e outras mídia de impressão Tabela A-2Guia de introdução Documentação complementarTabela A-1Guias do usuário Idioma Número de peça Tabela A-2Guia de introdução continuação 372 Apêndice a Acessórios e informações sobre encomendas Serviços e suporte Declaração de garantia limitada da Hewlett-Packard Declaração de Garantia Limitada dos Cartuchos de Impressão Disponibilidade de suporte e serviço Atendimento ao cliente HP Serviços on-line Acordos de serviço HP Serviço de hardware Garantia estendida Orientações para reembalar a impressora 382 Apêndice B Serviços e suporte Especificações da multifuncional Especificações físicas Tabela C-1Especificações físicasProduto Altura Profundidade Largura Gramatura Especificações elétricas Tabela C-2Especificações elétricasModelos de 110 volts Modelos de 220 volts Modelo do Impressão2 Cópia2 Produto Consumo de energiaTabela C-3Consumo de energia média, em watts1 Pronto2 Economia de Desativado Energia Especificações ambientais Tabela C-4Especificações ambientaisRecomendação Operacional Armazenamento Emissões acústicas Tabela C-5Emissões acústicas Multifuncional HP LaserJet Informações reguladoras Conformidade com a FCC Conformidade com a FCC Produção de ozônio Programa Environmental Product StewardshipProtegendo o meio-ambiente Consumo de energia Suprimentos de impressão HP LaserJet Holanda Papel Restrições de materiais Msds Ptww Lei de proteção do consumidor telefônico Estados Unidos Requisitos IC CS-03 Declaração da UA para operação de telecomunicações Declarações de telecomunicações da Nova Zelândia Declaração de conformidade HP LaserJet 3390, 3392, 3055 e Declaração de conformidade Declaração de conformidade HP LaserJet Todas Declaração de conformidade do Canadá Declarações de segurança específicas de países/regiõesDeclaração de segurança de laser Declaração EMI coreana Declaração de laser da Finlândia Laserturvallisuus Luokan 1 Laserlaite Klass 1 Laser Apparat 404 Apêndice D Informações reguladoras Glossário Ptww Ptww Ptww Índice Bootp Para pasta Windows Páginas de capa, Macintosh AAD Dhcp Dhcp Ptww Macintosh Ptww Como usar com o Windows Pontos, solução de problemas Qualidade TCP/IP Ptww Unix Bootp Page Q6500-90945