CentreVu®
CMS R3V8 Database Items and Calculations
xv
SEGSTART . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-161
SEGSTOP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-161
SERVICELEVEL . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-162
SERVLEVELP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-162
SERVLEVELT . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-162
SETUPTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-163
SHORTCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-163
SKILL1-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-164
SKILLACWTIME-1-3 . . . . . . . . . . . . . . . . 2-164
SKILLCALLS1-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-164
SKILLTIME1-3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-164
SKILLTYPE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-165
SKILLTYPE2-4. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-165
SKLEVEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-166
SKLEVEL2-20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-166
SKPERCENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-167
SKPERCENT2-20 . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-167
SKSTATE
(real-time) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 67
SLVLABNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-168
SLVLOUT-FLOWS . . . . . . . . . . . . . . . . 2-168
SPLIT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-168
SPLIT1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-170
SPLIT2-3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17 0
STAFFED
(real-time) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 70
STARTED
(real-time) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 71
STARTTIME. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-171
SVCLEVELCHG . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-172
TAGINRING
(real-time) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 73
TALKTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-173
TAVAILABLE
(real-time) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 73
TDA_INACW
(real-time) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 74
TDA_ONACD
(real-time) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 74
THRESHOLD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-174
TI_AUXTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-175
TI_AUXTIME0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-176
TI_AUXTIME1-9 . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-176
TI_AVAILTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-177
TI_OTHERTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-177
TI_STAFFTIME. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-178
TIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17 8
TINACW
(real-time) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 79
TINAUX
(real-time) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 79
TINAUX0
(real-time) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 80