2Wire 3801HGV manual 114

HomePortal 3801HGV Gateway User Guide Contents

Viewing All Event Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85

Filtering Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

Clearing Event Logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

Viewing System Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

Filtering and Viewing System Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88

Inserting Mark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Clearing Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Viewing Upgrade Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Viewing Firewall Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

Viewing Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91

Clearing Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92

CHAPTER 12 Using Diagnostics Features 93

Testing Broadband Link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 Viewing Link Tree . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95 Viewing DSL Diagnostic Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96 Testing IP Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97 Testing Ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98 Testing Traceroute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100 Testing Dnsquery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102 Viewing NAT Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103 Enabling Syslog. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Resetting the Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106 Resetting System and Links. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Resetting Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108 Resetting Device to Factory Default. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

CHAPTER 13	Troubleshooting 3801HGV Gateway	109
	Connection Issues	.109
	VoIP Issues	. 110
	Home PNA Issues	. 110
	System Information Issues	. 111
	Broadband Issues	. 111
	LAN Issues	. 112
	Firewall Issues	. 113
	Diagnostic Issues	. 113
APPENDIX A	Glossary	114
APPENDIX B	Regulatory Information	117

Electrical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 AC Adapter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Telecommunication Cord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Internal Telephone ports (VoIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Location – Electrical Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 FCC / Industry Canada Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Part 15 of FCC Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 TIA 968 (Part 68 of FCC Rules) / IC CS-03 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 MPE/SAR/RF Exposure Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

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