Replacing supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Locating supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Supply replacement guidelines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Making room around the printer for replacing supplies. . . . . . 127 Approximate replacement intervals for supplies . . . . . . . . . . . 128

Configuring alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

6 Problemsolving

Basic troubleshooting checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Control panel messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Status messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Warning messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Critical error messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Paper jam recovery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Common causes of paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Clearing jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Jam in Tray 1, Tray 2, or Tray 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Jams in the top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Jam in paper input path or paper path . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Jam in duplex path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Media-handling problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Printer response problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Printer control panel problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 Color printing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Incorrect printer output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Guidelines for printing with different fonts. . . . . . . . . . . . . . . . 184 Software application problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 Print quality troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Print quality problems associated with media. . . . . . . . . . . . . 186 Overhead transparency defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Print quality problems associated with the environment. . . . . 187 Print quality problems associated with jams . . . . . . . . . . . . . . 187 Print quality troubleshooting pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Appendix A Service and support

Hewlett-Packard limited warranty statement . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 Limited warranty for print cartridge life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Transfer unit and fuser warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 HP maintenance agreements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 On-site service agreements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

ENWW

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