5 Problem Solving

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1

Clearing Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-2

Paper Jam: Tray 2 Paper Feed Area . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3

Paper Jam: Toner Cartridge Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4

Paper Jam: Output Areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-5

Paper Jam: Removing Torn Pieces of Paper . . . . . . . . . . . . 5-6

Solving Print Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-7

Print Quality Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-7

Image Defect Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7

Troubleshooting Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-10

Troubleshooting Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-12

Troubleshooting General Printing Problems . . . . . . . . . . .

5-15

Troubleshooting Infrared Printing Problems . . . . . . . . . . .

5-17

Troubleshooting Macintosh Problems . . . . . . . . . . . . . .

5-18

Troubleshooting PostScript Errors . . . . . . . . . . . . . . . .

5-21

6 Warranties/Licenses

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1

Limited Printer Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6-2

Exclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2

Warranty Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6-3

Limit of Liability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6-3

Service During the Warranty Period . . . . . . . . . . . . . . . .

6-4

Service After the Warranty Period . . . . . . . . . . . . . . . . .

6-4

Repackaging Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5

Toner Cartridge Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6-5

HP Software Product License . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6-7

Sales and Service Offices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6-8

Calling for Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6-8

EN

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