Symmetricom 1000, 1100 manual Maintaining and Troubleshooting the TimeProvider

Table of Contents

Testing the Communication Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Testing the Local Craft Serial Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Testing the Remote Serial Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Testing the Ethernet Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Testing the Outputs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Test Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Chapter 6 Maintaining and Troubleshooting the TimeProvider

Preventive Maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Safety Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 ESD Considerations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Diagnosing the IOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Reading LED Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Interpreting Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Removing the IOC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Replacing the IOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Diagnosing the IMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Reading LED Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Interpreting Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Replacing the IMC or IMC/TPIU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Diagnosing the External TPIU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Diagnosing the Retimer Module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Replacing Output Modules. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Replacing the Input Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Troubleshooting the TimeProvider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Using Events to Troubleshoot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Using Alarm Codes to Troubleshoot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Repairing the TimeProvider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Obtaining Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Upgrading the Firmware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Upgrading the IMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 Upgrading the IOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Returning the TimeProvider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Repacking the Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Equipment Return Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Manual Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Chapter 7 Specifications of the TimeProvider

Communications Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Serial Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

LAN Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Clocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Inputs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

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