Contents xi
v1.0, March 2008
Performing Diagnostics ................ ... ... .... ................................................................6-26
Chapter 7
Troubleshooting
Basic Functions ..............................................................................................................7-1
Power LED Not On ...................................................................................................7-1
LEDs Never Turn Off ................................................................................................7-2
LAN or Internet Port LEDs Not On .................. ... .................... ... ... .... ... ... ... ... .... ........7-2
Troubleshooting the Web Configuration Interface ..........................................................7-2
Troubleshooting the ISP Connection ..............................................................................7-4
Troubleshooting a TCP/IP Network Using a Ping Utility .................................................7-5
Testing the LAN Path to Your Firewall ......................................................................7-5
Testing the Path from Your PC to a Remote Device ................................................7-6
Restoring the Default Configuration and Password ......... ... ... .... ... ... ................... .... ... ... ..7-7
Problems with Date and Time .........................................................................................7-7
Appendix A
Default Settings and Technical Specifications
Appendix B
System Logs and Error Messages
System Log Messages .................................................................................................. B-1
System Startup ...... ... .... ... ... ... .................... ... ... ... .................... ... ... .... ................... ... . B-1
Reboot ................ ... .................... ... ... ... .................... ... ... ... .................... ... ... ... ........... B-2
NTP ......................................................................................................................... B-2
Login/Logout ........................................................................................................... B-3
Firewall Restart ....................................................................................................... B-3
IPSec Restart .................. ... .................... ... ... ... .................... ... ... ... .................... ... ... . B-4
WAN Status .. ... ... ... ... .................... ... ... .................... ... ................... .... ... ................... . B -4
Load Balancing ............ ... .... ................... ... ... .... ... ... .................... ... ... ... ... .... ....... B-4
Auto Rollover .. ... .... ... ................... .... ... ... ... ... .................... ... ... .... ... ................... . B -5
PPP Logs .......................................................................................................... B-6
Web Filtering and Content Filtering Logs ................................................................ B-8
Tr affic Metering Logs ................. ... ................... ... .... ... ... ... .... ... ... ... .... ... ... ............... B-10
Unicast Logs ... ... ................... .... ... ... ... .... ................... ... ... .... ... ... ................... .... ... .. B-10
ICMP Redirect Logs ........................ ... ... ... ... .... ... ... ... .... ... ... ... .... ... .................. B-10
FTP Logging .......... ... .... ................... ... .... ... ... ... .................... ... ... ... .... ... ...................B-11
Invalid Packet Logging ................. ... ... .... ... ... ... .................... ... ... ... .... ... ... ... ... .... ... ...B-11