Faxes are transmitting or being received very slowly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Are you sending or receiving a very complex fax? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Does the receiving fax machine have a slow modem speed? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Is the resolution at which the fax was sent or received very high? . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Is there a poor phone line connection? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Faxes are not printing or are printing incorrectly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Is there media in the media input tray? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Is the receive to PC option selected? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Faxes are printing on two pages instead of one . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Is the autoreduction setting set correctly?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Received faxes are too light or are printing only on half of the page. . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Did the product run out of toner while printing a fax? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Fax activity logs or call reports are not printing correctly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 Are the activity log and call report settings correct? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 The volume is too high or low . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 Do the volume settings need to be adjusted? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
16 Troubleshooting network problems
Troubleshooting overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 ON and READY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 Is your printer ON and READY? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 USB OK? (USB light ON solid green?) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 What is the state of the USB light? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Power/Status OK? (Power/Status light ON solid green?) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 10/100 link OK? (10 light or 100 light ON solid green?) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Check the print server’s I/O status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Configuration page does not print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 03 LAN Error: EXTERNAL LOOPBACK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 08 LAN Error: INFINITE DEFERRAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 11 LAN Error: RETRY FAULTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 12 LAN Error: NO LINKBEAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Resetting the 310x print server to factory defaults (cold reset) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 Interpreting the configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 General information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 USB port information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 Network statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 TCP/IP protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 IPX/SPX protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Novell/NetWare protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 AppleTalk protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 DLC/LLC protocol information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Error messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 Browse hp.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Glossary
Appendix A
Specifications and regulatory information
HP LaserJet 3300 series product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224 HP LaserJet 3300 series product specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224 Laser safety statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 FCC regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228 Canada DOC regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 Laser statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
EN | 11 |
