Nortel Networks 1005r manual Contents

Contents

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How to get Help	15
Outlining maintenance and diagnostics activities	17

1005r server features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Maintenance and diagnostics overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

3 Troubleshooting your CallPilot system 25

Startup diagnostics overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Basic hardware check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Power-OnSelf-Test diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Interpreting BIOS error messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 What to do when the server fails to boot into service. . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Interpreting hard drive LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Performing a hardware shutdown . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

4 Using Windows online diagnostic tools 41

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Viewing event logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Using TCP/IP diagnostic tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Using the chkdsk utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

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Monitoring server hardware	61
ISM overview	62
Monitoring multimedia hardware	63

Understanding fault management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Alarm Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Event Browser. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Channel and Multimedia Monitors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 The Maintenance screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

1005r Server Maintenance and Diagnostics 11